Gare Saint-Lazare

"Très belle gare, bien entretenue, en sous sol comme en extérieur. Plusieurs passages permettent une assez bonne fluidité dans la circulation piétonne, même aux heures de pointe. La galerie commerçante est agréable à parcourir."

"Une grande galerie commerçante bien achalandée et diverse. Une gare propre malgré tous les fumeurs qui fument encore sur les voies malgré les interdictions en vigueur dans cette gare ... Du personnel actif et à l'écoute."

"Le bâtiment est jolie il est en opposition avec la qualité du service ferroviaire qui est toujours problématique. Enfin le respect des consignes dans l'enceinte de la gare est tellement absent que ça en devient affligeant. En cas d'affluence il y avait une nette amélioration dans la gestions des flux de voyageurs cet été. Mais l'effort semble ne pas avoir été conservé."

"Une grande gare. Beaucoup de trafic. Le plus : les grands magasins sont juste à côté."

"Bienvenue dans la ville musée.... Belle galerie commerciale avec les trains tout au fond d'un côté et les métros tout au fond de l'autre côté. Correspondance longue, lente, pénible, totalement inefficace. Configuration du bâtiment totalement inadaptée à sa fonction et aux volumes de passagers en transit depuis et vers la banlieue. C'était une gare, pas un centre commercial, bon sang..."

"Le centre commercial est très pratique et en plus les boutiques ouvrent à partir de 7h30, c'est super pour faire des courses sans trop de monde. La gare est agréable sauf quand il y a des trains supprimés, il manque de siège devant les voies."

"Petite gare bien pratique et un centre commercial. La gare de Paris-Saint-Lazare, dite aussi gare Saint-Lazare, est l'une des six grandes gares terminus du réseau de la SNCF à Paris. Située dans le quartier de l'Europe du 8e arrondissement, c'est l'une des anciennes têtes de ligne du réseau Ouest-État. Première gare édifiée en Île-de-France dès 1837 et affectée principalement depuis au trafic de banlieue, c'est la deuxième gare de Paris et de France par son trafic et la deuxième d'Europe, avec environ 100 millions de voyageurs par an. Elle a perdu sa première place à la suite de la mise en service du RER A qui a détourné une partie du trafic en provenance de la banlieue ouest. Elle dessert également la Normandie. Après une première inscription par arrêté du 14 décembre 1979, la gare fait l’objet d’une inscription au titre des monuments historiques depuis le 28 décembre 19843. Cette protection concerne les façades et toitures de la gare, ainsi que la salle des pas-perdus et le hall d'embarquement ; les façades et toitures donnant sur la rue de Rome ; les façades et toitures de l'ancien hôtel Terminus Saint-Lazare, devenu l'hôtel Hilton Paris Opéra, avec le vestibule et le grand salon d'entrée et leur décor intérieur. De 1885 à 1889, un important agrandissement voit la réalisation du bâtiment de façade actuel accompagné de deux ailes latérales aux voies formant un « U », et donne à la gare Saint-Lazare sa physionomie actuelle. L'ancien bâtiment sur la rue Saint-Lazare est démoli et la cour du Havre est aménagée à son emplacement. Les travaux sont menés par l'architecte Juste Lisch pour le compte de la Compagnie des chemins de fer de l'Ouest à l'occasion de l'exposition universelle."

"La gare s'est bien modernisée et la galerie commerciale permet de passer le temps en attendant son train, les accès à l'extérieur aux interconnexions avec le RER et le métro sont claires et bien indiquées. Cette gare souffre cependant d'une saturation quant au nombre de trains qui n'a fait qu'augmenter et pourtant il n'y a toujours que 27 voies..."

"La signalisation est très bien. La galerie marchande est diversifiée, il y a même des coiffeurs. A tous les niveaux, il y a des écrans pour consulter les horaires des trains. Des agents de nettoyage passent régulièrement."

"Gare agréable ou les déplacements sont assez faciles malgré la forte affluence. La signalétique est très bien, les boutiques et l'aménagement de la salle des Pas Perdus permettent un bon équilibre entre la circulation des passagers et le repos des autres. Les animations régulières ou ponctuelles permettent de distraire efficacement les voyageurs."

"Gare très bien équipée. A toujours su répondre à mes besoins avec brio. Le piano mis à disposition rend le lieu très agréable. MAIS, par contre, si vous souhaitez acheter un ticket... c'est possible, mais je ne vous le conseille pas. Très mauvaise expérience : Le personnel est exécrable. Ils sont méprisants et vous prennent pour plus stupides que vous ne l'êtes. Si ce n'est pas pour des c*ns. J'ai bien conscience que travailler dans une grande gare est compliqué au quotidien. Cela ne vous empêche pas d'être polis et gentils avec les gens qui le sont avec vous."

"Beaucoup plus belle depuis qu'elle a été rénovée. Des boutiques de mode, beauté et de quoi se restaurer permettent d'attendre patiemment son train. Malheureusement la gare est toujours autant saturée."

"La gare SNCF est relativement bien indiquée et le personnel du service informations est sympathique. Par contre, de trop nombreux couloirs pour rejoindre la partie métro et souvent des escalators et ascenseurs en panne donc pas pratique si vous êtes à mobilité réduite (fauteuil/canne/béquille) ou chargés (poussette/valise) Les stations RATP sont peuplées de personnel très désagréable qui ne vous aidera pas si vous avez du mal avec leurs automates d'achat de titres. C'est simple, si on demande de l'aide c'est qu'on en a besoin, pas juste pour taper la causette comme les papis mamies !"

"Compte tenu de l'endroit et de la fréquentation du lieu que ça soit pour le déplacement ou les boutiques on peu dire que hors cas particulier l'endroit est plutôt agréable, simple d'accès et pratique. De nombreuse ligne (métro et / ou sncf) y sont disponible et participent à faire de cette gare un carrefour de transport public incontournable"

"Une jolie gare bien propre, fréquentable et disposant de nombreuses boutiques très sympas, que ce soit pour faire des courses, du shopping, manger sur place ou trouver un cadeau de dernière minute."

"l affichage des heures de départ prévenu juste 5 minutes avant on se presse pour prendre le train. contrôleurs nous contrôles tout à fait normal on nous verbalise car nous avons oublié de composter notre billet je pensais qu' il allait le poinconner mais non demande de pièce d identité et une amende de 100euros j avais mon billet en plus. déduction mieux vos voyagez avec son propre véhicule."

"Il aura fallu plusieurs années pour que la rénovation de cette gare soit une réussite. Sur trois niveaux, vous pourrez voir de nombreuses boutiques, restaurants etc... Les toilettes sont impeccables, mais il faudra payer 0,80 centimes. Au niveau de l'ambiance, un piano est à disposition des usagers et je peux vous dire que c'est un vrai succès."

"Belle gare depuis sa rénovation complète, elle est beaucoup plus pratique. Les boutiques directement implémentés sont très pratiques, la restauration également! Les lignes normandes sont facilement accessibles. Je regrette encore un léger manque de sécurité je trouve. Même si il y a eu des efforts c’est vraie!"

"En sortant du métro on accède aux quais par des escaliers mécaniques pesants de monde. Toutes ces personnes passent devant les commerces sur trois niveaux et du coup les affaires sont bonnes, imagine. Mais ceux qui ne sont pas venus à la gare pour faire leur shopping, ceux qui sont seulement venus pour prendre un train, cela plongent dans l’insolite au 21ème siècle, ils frisent la faute de goût, ils attendent debout ou assis par terre. Il y a si peu de sièges qu’ils sont évidemment pris d’assaut. Pas de salle d’attente. La gare vient d’être refaite à neuf. Pas cool."

"En arrivant dans cette gare pour prendre des billets, j'étais un peu désespéré. La queue était assez longue, et un panneau dix personnes avant moi indiquait 45 minutes d'attente à partir de ce point. Je ne veux pas payer en ligne pour deux raisons. D'abord les espèces laissent moins de traces, mais surtout en boutique on peut repartir avec de vrais billets, qui déjà par leur apparence font voyager. En réalité, mon désespoir ne dura pas longtemps. Des agents sont sortis pour nous demander quel bon vent nous amenait, afin de mieux nous prendre en charge. Une dame aidait une mamie à prendre le billet avec la machine, par exemple. Au final, j'ai quand même dû attendre 35 minutes, dont 20 sur un fauteuil très confortable, avec une connexion internet gratuite. Vive le train qui pollue peu ! PS : à la fin de cet avis je me rends compte que si je suis joyeux, c'est surtout parce que j'ai acheté mes billets pour les vacances"

"Jolie verrière. Indications claires et simples. C’est une belle rénovation qui permet enfin aux voyageurs de trouver les informations nécessaires rapidement. Au -1 les métros et RER, au 1er les trains. Pas mal de boutiques utiles juste avant son voyage, starbucks, burger king, relay, etc..."

"Très grande gare. Il y a des commerces sur plusieurs étages (des enseignes comme Burger King, Kusmi tea, Levis, etc...). Les toilettes de la gare sont payantes : 80 cts mais elles sont très propres"

"Quand le train, le transilien, le rer et le métro se croisent, ça donne ça : une gare survoltée, reflet du mode de vie pressé du parisien. Entre trains retardés, transiliens annulés, liaison vers le rer fermée, couloirs interminables et colis suspects, bienvenue dans une gare parisienne moderne, refaite à neuf il y a quelques années (dommage que la ponctualité des trains n'ai pas été un sujet plus important que l'esthétique des infrastructures...). Vous y trouverez désormais de belles boutiques pour flâner en attendant votre train, de quoi manger, fumer, lire ou même charger votre portable, mais vous y verrez surtout des parisiens pressés qui ne sourient pas, pestent et jouent des coudes. Un spectacle que tout bon touriste devrait venir contempler au moins une fois durant son séjour... un mardi matin par exemple, entre 8 et 9h..."

"Joli gare, belles boutiques, rénovée et propre. BÉMOL : Ligne L très mal renseignée! Aucun panneaux... je sors de la ligne 13 aucun affichage! le personnel de l’information (proche rer E) me dit de remonter et me donne un itinéraire compliqué! Suffisait de m’indiquer que la ligne L se trouve sur les quais de grandes lignes...Et même sur le quai des grandes lignes, il ne faut pas être pressé : C’est pas du tout clair..."

"Bien agencé , la place est idéal pour un rendez vous"

"Enfin une gare avec de bonnes références musicales ! Contrairement à la gare du Nord où des photos de Jul sont affichées en grand.. Ça donne le ton aux anglo-saxons.. alors qu'à saint Lazare. C'est une autre classe ! Et oui ! Par contre il faudrait investir dans des bons isolants. Il fait encore plus froid quand dans un frigo c'est totalement désagréable. Surtout au niveau de la galerie marchande. Pareil, niveau magasin... On pourrait enlever le burger King et autre lobbies américaines histoire de relever le niveau. À part ça jolie gare."

"Les lignes et trains sont plutôt bien indiqués, hormis peut-être à certaines sorties de métro. Cependant, beaucoup de monde transit entre métro et train (logique), mais les principales transitions intérieurs sont quelques escalators qui se retrouvent bondés par vague. La gare n'est pas moche, mais si vous devez attendre contentez-vous de vous balader dans les magasins de la gare ou restez debout."

"Tres accesible... y a aussi le Ratp controle qui va vous aider si vs avez des soucis nottament pour les etrangers. Le guiche presentament est plus facile a trouver, les plans de metro sont dispo."

"Gare pourrie à tous les niveaux. Accès aux trains impossibles. Personnel exécrable voire même insultant Affichages tardifs. Trains infecte. A la gare elle meme. Vive les centres commerciaux. Tout et n'importe quoi. A fuir si vous le pouvez."

"18 minutes pour rentrer chez moi, accès facile aux transports, et devenu une gallerie commerciale sans faire perdre de valeur à la gare ou ralentir le traffic. Top top ! Et... Rituel du matin, enlever les écouteurs quand je passe a côté du piano, juste magnifique ! Merci à vous tous qui jouez, quel talent et plaisir de vous écouter !"

"Attention la SNCF ce permets de vendre plus de billets que de places disponible. Donc forcement des centaines de voyageurs restent debout pendant presque 1 heure (trajets paris / Rouen). Inadmissible quand on voit le prix des billets et l’état des trains et de leur service. Sans parler des contrôleurs qui ne veulent rien savoir lorsque vous êtes obligés d'attendre un autres trains faute de place, votre billet initial est perdu. honteux d’être traité ainsi, comme du bestial ."

"Niveau de service déplorable entre autres depuis l'installation des portiques de sécurité pour l'accès aux trains. Cela n'engendre que plus de panique et d'incivilité. Rien d'étonnant pour un service publique aussi mauvais que la sncf. Cependant en tant que temple de la consommation c'est bien fait. Dommage que cela ne soit l'objectif premier d'une gare ferroviaire. Ps : les agents de sécurité sont d'une incroyable stupidité."

"Un grand bravo à toutes les équipes SNCF et aux partenaires de la gare (propreté, sécurité, gestion, orientation voyageur...) pour le niveau de confort et de prestations offerts. Et une mention spéciale aux Agents d'entretien qui se battent pour maintenir la gare impeccable et aux Agents de sécurité qui font en sorte de la garder sûre et conviviale à toute heure du jour et de la nuit"

"La gare est beaucoup plus propre qu'avant. Les sas de sécurité abondent. Le personnel de sécurité et les gendarmes sont légions. On dirait que c'est terminé l'ancienne belle époque de liberté. Il va falloir vivre en permanence sous surveillance et caméras partout où l'on se promène. Les films comme Robocop sont-ils visionnaires ou nous préparent-ils à une catastrophe annoncée et/ou voulue ? Ou sommes-nous tout simplement incapables de vivre en paix et, dans ce cas, nous méritons un policier pour chaque habitant ? Vivement la fin de ce monde pour un nouveau paradigme !"

"Honnêtement, pour une gare à Paris, je trouve qu'elle est bien entretenue. Le personnel n'est pas désagréable et l'accès aux lignes de métro n'est pas trop compliqué. Le seul problème est le monde. En effet la gare est tout le temps pleine. Mais bon ce n'est pas vraiment un problème."

"Gare bien desservi, possibilité d'y faire des courses, bien entretenu également"

"Très déçu de la signalisation des groupes de voies avec des couleurs. Avec des écrans mal calibré et le soleil en plein dessus, on ne reconnaît pas les couleurs, surtout avec des couleurs aussi proche : Bleu/Vert/Violet. Que l'on soit pressé ou non celà reste très perturbant surtout si on visite cette gare pour la première fois. Et le panneau des départs de toutes les lignes est incompréhensible, on ne s'y retrouve pas. Très déçu."

"je n'y étais pas allée depuis quelques mois donc j'ai découvert les nombreux portiques, idéal pour limiter les fraudes et dissuader les éventuelles attaques mais pas pratiques pour aller déposer ma nièce mineure heureusement que j'avais mon pass navigo sinon elle aurait du se débrouiller seule et j'ai du passer 3 portiques, ce jour là personne sur la voie, il y avait donc de la communication pour 10 minutes de retard il y avait une annonce toutes les 1minute 30, on se plaint souvent de ne pas être prévenu là je peux vous dire que c'était un peu trop. gare très propre en tout cas, par contre je n'ai pas vu les vélo pour recharger les téléphones, sans doute ont ils été retirés ou déplacés pendant les travaux"

"La gare st. Lazare dessert les lignes pour la banlieue parisienne et les villes de l'ouest se la France côté Normandie. Des boutiques, des restaurants et des fast-foods sont accessibles à quelques pas y compris dans la gare routiere. L'endroit et les abords ne sont pas très propres. L'accès aux grandes lignes est a l'étage accessible par un escalator. Indications ok."

"Gare bien située grâce à un emplacement idéal pour circuler dans Paris. Avec des accès Métro et ter . Avec un Centre commercial avec des belles boutiques, pratique pour faire des achats rapides. Les allées sont régulièrement nettoyées. Et sécurisé. A recommander avec 2 point de repère la colonne des horloges et la colonne des sac de voyage"

"Gare typiquement parisienne avec plus de boutiques que d'espace pour aller et venir. Personnel ratp peu présent avec plus de vendeurs de sandwichs que de vendeurs de tickets. Gare surpeuplée, mal agencée et mal organisée avec des milliards de portiques dans tous les sens qui créent de véritables attroupements gens toujours plus pressés. Le dimanche les trains sont pleins même en plein hiver à 10h du matin. Un vrai bonheur."

"Aucun respect des gestes barrières. Une fois à bord du train, le contrôleur m'a expliqué que ceux qui ne portaient pas de masques étaient virés du train, mais ce ne fut pas le cas. Les contrôleurs ont tout simplement peur de la réaction des passagers et nombreux sont ceux à ne pas porter de masques. Quant aux passagers malades qui toussent et éternuent, le masque les incommode, c'est pourquoi la SNCF tolère qu'ils n'en portent pas. Ainsi dans le train les seuls à porter des masques sont ceux en bonne santé."

"Une gare SNCF où arrivent et partent des trains de banlieue desservant le nord-ouest de la région parisienne, ainsi que des TGV et TER en provenance et à destination de la Normandie, ainsi que l'actuel terminus ouest du RER E et de la ligne 14 du métro La correspondance avec le métro se fait par un vaste dédale de couloirs et escaliers, pas forcément doublés d'escalators et d'ascenseurs ... Pas du tout recommandé, donc, pour les personnes âgées, en fauteuil roulant, avec poussettes et même valises volumineuses et lourdes 😱💢, malgré la présence d'hôtels et centres d'affaires dans le quartier !"

"Train Nomad échangé par un train des années 70 sans clim sans toilette, sans confort et sans place numéroté. Comme d’habitude la SNCF respecte les termes du contrat induit par l’achat d’un billet de train. Finalement le trajet s’est effectué les fenêtres grandes ouvertes donc j’ai fini sourd et ensuqué par l’obligation de porter le masque malgré ces conditions de voyage. MERCI LA SNCF VOUS ÊTES UNE GRANDE ENTREPRISE !!"

"Très déçue par cette gare qui a été rénovée récemment. Tout y a été fait pour que les usagers passent leur temps dans les boutiques. Il n’y a pas un siège pour se poser en attendant son train. Les toilettes payants (0,90€) sont sales et puants."

"j aime bien la gare saint lazare.Le café en attendant le train et l 'ambiance contrastée entre les gens qui cavalent pour ne pas rater leur train,ceux qui cherchent leur quai et les autres qui flanent.Les travaux effectues sont pour moi un succès,la gare a enormement changé."

"Comment une entreprise peut elle accepter un tel laisser-aller dans la relation employés-clients ! Un sourire serait un minimum, mais bien loin de là, on traite les clients comme du bétail ! Les prix sont trop élevés pour une qualité de service discutable et l’absence de considération du client ! Le monopole a du bon puisque nous sommes obligés de rester de fidèles clients !"

"Les boutiques la bas ne suivent pas les heures de travail commun. Chaque boutique ouvre et ferme comme il veut. La gare de police au 1ere etage est inaccessible et l'acceuil fermé au public ce qu'est completement impratique. De plus l'accueil telephonique, meme si ils sont gentils, ne donne pas les bonnes informations. Je les ai appelé pour savoir les horaires d'un de boutiques. Ils m'avaient dit que la boutique est ouvert alors que quand je suis arrivé sur place la boutique avait été fermé de maniere permanent."

"Gare très agréable à part les flux incessants de voyageurs dûs aux trains de banlieue. Le centre commercial est très agréable, et donne envie d'y rester. On peut s'y restaurer ou boire un petit verre."

"Très belle gare depuis qu'elle a été rénovée. Agréable et spacieuse avec de nombreux commerce (malheureusement plutôt des chaînes comme Starbucks, burger king, etc...). Les quais sont agréables et intuitifs. Attentions aux vols qui sont fréquents aux alantours de la gare. Agréable si vous avez une correspondance n'hésitez pas à rester."

"Cet gare est tout simplement incroyable. Vous pouvez vous y balader tranquillement, acheter votre petite gauffre chez Freds et la déguster devant la gare ou soleil et bonne humeur sont au rendez vous. Succombez au magnifique chaussures proposés au foot Locker et prenez du bon temps dans un lieu lumineux et spacieux règne un magnifique équilibre entre commerce et détente"

"La Gare de Saint Lazare est desservie par la ligne J, ligne L et aussi les lignes 3, 12, 13 et 14 du métro parisien. Il faut faire attention pour se déplacer dans la station, parce qu’elle est très grande et ne c’est pas difficile à se perdre. Vous pouvez aussi arriver à la station Saint Augustin par l’accès souterrain."

"Gare très sympathique avec un centre commercial à l'intérieur. Le parvis de la gare est très joli."

"Bonjour je voulais faire plaisir à Mon flis il mérite les études sont terminées ça été vraiment compliqué c'est 2 Ans 💋💋"

"Une queue interminable à la boutique SNCF qui va jusqu'à l'entrée de la station de métro sur la cour d'Amsterdam.... Incroyable ! Inacceptable ! Surtout en pleines heures ouvrables aux alentours de 16H. Une honte !"

"Gare terminus très bien organisée où vous êtes pris en charge dès l'arrivée par des gens très bien habillés (bien qu'un peu autoritaires). Mais attention au monsieur en blouse blanche et cravache à la main qui vous dit d'aller à droite ou à gauche à votre descente de wagon. Mon conseil : n'allez surtout pas dans la file de gauche !."

"Les chemins, trains sont bien indiqués. Il y a beaucoup de boutiques en tout genre dans la gare, c'est pratique. Il y a également un piano mis à disposition assez proche des quais."

"Bonjour à tous, alors franchement un grand et excellent bravo 👍👏! C'est exquis, je recommande vivement 😋💕🤩...... Le personnel est super, Géraldine la serveuse un grand merci, pour votre gentillesse et professionnalisme. Je viens de Rouen, dans le 76."

"Grande gare, un peu difficile de se repérer et de trouver les informations (traffic perturbé lors de notre visite). Par contre un grand merci à l'agent (Philippe) qui nous a vraiment bien aidé à trouver le bon trajet suite à une perturbation."

"Une des gares parisiennes qui a, elle aussi, été très bien rénovée. Accès simplifié, belle entrée et galerie marchande mieux achalandée"

"A certes été bien rénovée il y a quelques années, mais trop d'incidents, de retards, de problèmes de toute sorte. Une partie des sommes dépensées dans la rénovation intérieure en pseudo centre commercial chic aurait été mieux utilisée dans l'entretien des voies."

"J'arrive à 17h10 au guichet pour prendre des billets que je ne peux prendre que sur place. L'agence est supposée fermer à 18h. On m'indique qu'elle est déjà fermée en raison de l'affluence... Qu'on nous refuse l'accès 10 minutes avant la fermeture, je peux comprendre, mais plus de trois-quarts d'heure avant, c'est vraiment lamentable!"

"Il y a beaucoup de commerces, la Caisse d'Epargne et des banques, les transports sont pratiques malgré les couloirs bien longs, il faut bien chercher les lignes de métro, il y a des médecins bien utiles pas loin, une grande pharmacie, des brasseries, des restaurants, et les grands magasins ne sont pas loin. Il faut traverser de grandes rues. Il y a beaucoup de monde. Bref, c'est Paris !"

"La gare Saint-Lazare dispose d'une galerie marchande avec de nombreuses boutiques et lieux pour se restaurer. Elle est très bien située. La signalétique pour rejoindre les trains est claire"

"Les décors de noël magnifique des personnes joue du piano c'est très sympa j'ai demandé des renseignements pour prendre souvent le train pour une carte d'abonnement pour mon jeune âge (60) les personnes de la SNCF sont très aimables"

"Lieu plutôt sympathique qui allie l'utile (les transports) à l'agréable (le shopping). Les indications pour les transports sont assez clairs. Les commerces présents dans la gare sont divers et variés (alimentation, vêtements, chaussures, accessoires, bien-être, pharmacie, autres)."

"Je pensais avoir vu le pire à Gare du Nord mais là on est loin devant !! Alors oui c’est assez propre et c’est relativement récent. Mais au niveau de la conception et de l’expérience utilisateur on dirait qu’il y a eu un concours pour faire le pire. C’est extrêmement mal indiqué. Y’avait plus de budget pour les panneaux ? Ou la RATP fait des escape games le weekend ? Les files de passagers doivent se croiser sans cesse. Quand il y a un peu de monde c’est tout de suite la misère. Bref y’a du boulot"

"Quand on fait plus d'1m90, on peut même plus s'adosser à cause de l'appuie tête des nouveaux trains Omneo de fabrication française. On parle de confort ? Annonces dans le train un peu curieuses."

"Je ne sais pas qui est à la gestion des départs de trains transiliens, mais ça serait sympa de faire correctement son travail en signalant aux usagers s'il y a des retards ou des suppressions !! Le train en direction de Saint-Nom-la-Breteche qui était annoncé à 16h43 n'est jamais parti, et aucune information à ce sujet ! Vu le prix des tickets, le minimum serait d'informer et de s'excuser 🤬"

"Вокзал из 3х этаже. будьте внимательны не потеряйтесь и смотрите на ориентиры.dire que la gare est immense n'est rien dire qu'elle est très grande. il abrite également un large assortiment de magasins et un choix d'appareils électroménagers, ainsi que des vêtements et des chaussures. mais commençons dans l'ordre. lorsque vous arrivez à la gare d'une autre ville. Vous devez tenir compte du fait que vous pouvez immédiatement acheter vos billets à la gare. voici la chose la plus importante. si vous prévoyez de passer toute la journée, il est préférable de faire bouillir le billet du voyageur. c'est pratique car cela fonctionne 24 heures sur 24 et vous pouvez changer de transport et pour cela, vous n'avez pas à vous inquiéter à chaque fois que vous violez la zone. Il suffit d'acheter Zone 1-3, cela vous suffit, car la zone 3 est très éloignée de l'hyper centre de Paris. Aussi, à votre arrivée, regardez attentivement les panneaux des stations de transfert... si vous ne les voyez pas en haut, alors regardez en bas.... les panneaux peuvent être en forme de pied ou en forme de cercles colorés .. et ainsi de suite après avoir décidé de faire le tour de la ville. il est maintenant temps de déterminer ce que vous voulez visiter dans la ville. De plus, des billets sont vendus à la gare pour visiter les endroits dont vous avez besoin et ils peuvent être beaucoup moins chers qu'à l'endroit où vous arrivez. Par exemple, il y a un billet pour les musées jalons, ce n'est pas si cher si vous voulez visiter deux musées à la fois ... si bien sûr un seul, alors c'est cher ... et s'il y en a plusieurs, alors vous aurez justifiez votre billet. Il y a un billet spécial avec une visite à la Tour Eiffel. Vous devez donc bien réfléchir à votre plan pour évaluer ce que vous visiterez et ce que vous ne visiterez pas… et calculer correctement le budget. Vous ne devriez pas avoir peur d'une si grande ... gare .... si vous avez juste besoin d'attendre, alors il y a beaucoup d'endroits où vous pouvez le faire ... même si je n'ai toujours pas trouvé de toilettes .. . peut-être qu'il y en a un ... Je ne l'ai tout simplement pas trouvé . Bon voyage... et prenez soin de vous. Si vous avez des questions s'il vous plaît écrivez et je serai heureux de répondre. Cordialement, Klaksochka"

"Heureusement que j’ai une carte d’abonnement à l’année sinon j’ose imaginer comment il m’aurait traité. Entre les “surveillants” qui ne t’adressent pas un mot mais qui préfèrent te regarder sur les caméras en se moquant de toi j’ai pas l’habitude de laisser des avis mais juste pour eux : CHANGER DE TRAVAIL SI VOUS ÊTES SI AIGRI DE LA VIE"

"Beaucoup d'afluence. Le centre commercial est très bien. On peut se poser entre deux ou juste pour écouter...regarder une petite performance artistique parfois en frestyle."

"Gare Saint-Lazare d’une propreté impeccable, le service Sncf sympathique et serviable, les trains nouveaux et propre, condition hygiène anti-covid respecter, une galerie de plusieurs étages est disponible, magasins sympas restaurants point café …"

"Les agents sont supers abordables. Je les remercie de leurs explications claires pour effectuer mon voyage sans encombre. Bravo à tous les agents ! 👏🏼"

"Une propreté irréprochable, cet gare est composé de plusieurs magasins et surtout l'endroit de détente avant de prendre son train c'est le piano au dernier étage"

"Beau complexe, propre, cependant je trouve toujours incroyable de faire payer pour aller aux WC. Les commerçants autour aucun ne fait de monnaie et les 3/4 du temps, on donne les sous en main propre à des individus. On ne sait pas où va l’argent. On a l’impression de se faire raquetter. Ça devrait être interdit de faire payer pour faire ses besoins. On se plains que Paris est sale, mais vu que tout est payant, normal que les gens fassent dehors."

"Mon billet de train ne fonctionnait pas donc j’étais bloqué sur le quai. A la sortie ces hosties de contrôleurs essayèrent quand même de me mettre une amende. C’est incroyable le niveau d’incurie de ces gens. Qu’on rende tous les trains gratuits, au moins ainsi ils n’emmerderont plus les honnêtes voyageurs."

"Il est 20h54 en passant le portique ou ma femme a mis son ticket celui ci n'est jamais réapparu et a bloquer le portique. On a été obliger de racheter un ticket pour pouvoir passer et personnes pour vous aider. Donc on a perdu de l'argent mais apparemment tous le monde s'en fiche. Merci le service minimum"

"La ligne 3 est très mauvaise sur cette station et en général. Les trains sont trop vieux, pas de clim et la quai de la gare est toujours rempli par le monde. S'il faut attendre le train > 3 minutes, cela veux dire que c'est mort et tu seras rempli comme au Japon pendant les heures pleines."

"Accueil pour acheter un billet de train les vendeurs et vendeuse pas aimable du tout. Toilette payant 1€ et super sale. Dame de l’entretien te rentre dedans comme si elle était toute seule bref une gare que je déconseille parce qu’il sont tous et toutes pas du tout accueillant"

"La gare est propre et possède plusieurs magasins intéressants histoire de faire passer le temps. Elle est très bien desservie et l'affichage des trains est très efficace et compréhensible."

"Expérience horrible, 40mn d’attente pour acheter des billets car le monsieur a très mal géré la file d’attente. De plus 20mn de retard annoncé au moment du départ prévu du train et 40mn annoncées après que les 20m’ se soient écoulées. Je propose à la SNCF d’être honnête avec ses usagers car c’est inadmissible de prendre ses clients pour des cons a ce point là sachant que le train précédent avait déjà du retard pour la meme raison et la SNCF était donc au courant du retard à venir mais n’a prévenu qu’au dernier moment!"

"L’organisation de la SNCF laisse à désirer en ce moment . Aucune organisation concernant la période de l’été . Pas d’anticipation au problème de signalisation. Souvent du retard sur le trajet paris Caen . Hormis ceci la Gare reste un endroit propre et bien entretenu"

"Très accessible avec des poussettes mais arrivé au métro c'est la galère. Rien n'est mis en place..... Obligé de porté la poussette. Très compliqué...."

"Les trains sont annoncés à la dernière minute. Ce que oblige des gens à courir pour trouver leur place. Beaucoup de changements ou annulations de trains. Pas beaucoup de sièges dans la gare."

"Je fréquentais la gare Saint Lazare très régulièrement étant jeune. Depuis quelques années j'y passe seulement quelques fois par an et je suis triste de constater que cette gare a perdu son charme d'antan. Autrefois chaleureuse avec ses bistrots de gare, ses kiosques à journaux, ses guichets sympathiques et son architecture typique des gares parisiennes (vieux escaliers en pierre, grande horloge sous la verrière, grand tableau des départs/arrivées etc..), tout ceci a simplement disparu au profit d'une galerie commerciale remplie d'escalators, d'écrans LCD minuscules et de portiques de sécurité. Une fois les billets scannés on se retrouve dans un grand espace vide et aseptisé ou les gens attendent leur train debout, pas un endroit pour s'assoir, pas un commerce autre qu'un petit kiosque à sandwichs hors de prix, pas même un endroit où l'heure est affichée... Force est de constater qu'aujourd'hui, la gare Saint Lazare n'est ni plus ni moins qu'une gare de RER connectée à un centre commercial quelconque. Sans parler des nouveaux trains Nomad proposant des billets presque 2 fois plus cher qu'avant pour un trajet de 2h30 assis en angle droit, alors qu'il y a 20 ans le train Corail proposait les mêmes trajets en 1h50... Avec la SNCF vraisemblablement on arrive à arrêter le progrès !! La SNCF et ses grandes lignes Normandes ont bercées mon enfance et je suis réellement touché par cette régression... J'irai même jusqu'à penser que la gare Saint Lazare ne mérite plus sa place sur le plateau du Monopoly :) Plus sérieusement : c'est dommage."

"C’est une honte qu’il y ait aucun siège pour pouvoir s’assoir. Le haul est assez grand pour mettre des siège mais nous sommes obligée d’attendre des trains debout."

"Gare très propre et agréable pour se balader en attendant son train. Au guichet électronique une employée sncf donne des informations sur les trains mais pas possible d'avoir des infos pour la RATP et les éventuelles correspondance..."

"La gare Saint Lazare à subi une transformation radicale ces dernières années, pour s'aligner sur le modèle des autres gares parisiennes: elle faisait parent pauvre et sale! Aujourd'hui, les plus: propre, avec de vraies galeries commerciales, et des boutiques sympa. Les moins: Il y a un vrai manque d'espaces assis( ne serait- ce que par rapport au nombre de sandwicheries) et seulement un café. Et je suppose que pour quelqu'un qui ne connaît pas, les nouveaux portiques tous les 50 mètres doivent être un labyrinthe..."

"On m’a refusé l’accès la boutique SNCF A 17:45 alors que la fermeture est à 18:00 et qu’on m’explique que les agents doivent finir leur service à cette heure-ci Honteux et inadmissible comme comportement"

"C'est un endroit propice pour relier plusieurs destinations en train mais je pense que les agents et autres responsables de la gare gagneraient à afficher un peu tôt les numéros des voies, ça éviterait certainement les bousculades et agitations qui s'avèrent dangereuses pour la sécurité des usagers, MERCI!"

"IL est regrettable que des anachronismes perdurent encore en cette gare : a) deux marches et demi pour accéder à la gare depuis le parvis !!! Difficultés pour les handicapés avec fauteuils , gens âgés ... Il serait pourtant possible - et ce ne serait pas un grand chantier - de réaliser une petite déclivité en pente pour supprimer ces marches inopportunes !!! ( certes, il y a des ascenseurs derrière l'accès mais quand on est pressé on ne cherche pas ...) b) pas de toilettes non payantes !!! Sans doute y a t il un problème de concession mais, au moins, alentour, comme par exemple Gare du Nord, quelques urinoirs publics seraient fort utiles !!! c) quelques sièges pour attendre les trains seraient appréciés même dans le hall accessible avec billets ( il n'y en a que très peu sur certains quais et loin des panneaux d'affichage) d) éviter si possible des annonces pour enfants ( genre en cas de grosse chaleur, pensez à vous ventilez !!! d'autant plus que beaucoup de haut parleurs sont peu audibles .. )"

"Gare Saint-Lazare d’une propreté impeccable, le service Sncf sympathique et serviable, les trains nouveaux et propre, condition hygiène anti-covid respecter, une galerie de plusieurs étages est disponible, magasins sympas restaurants point café Service bien meilleur Merci pour votre gentillesse de m'avoir accueilli dans votre ville je suis maman d'un fils bon allez au casino de Paris et après visiter Paris le lendemain et je voudrais vous remercier du fond du cœur de votre gentillesse et de votre compréhension pour les handicapés même moi handicapé ça a été très très dur il y a trop d'escalier et pas assez d'escalier roulant pour circuler correctement dans vos trains avec une hernie discale bloqué et beaucoup de mal à monter les marches mais j'ai quand même réussi à grimper vos marches je vous embrasse tous et merci encore pour votre accueil Il fond du cœur bisous à tout le monde et à tout le personnel ❤️💋🌹🙏"

"06/09/22-11h30 Agent de Sécurité de la Gare - (Homme crâne rasée avec des lunettes, coté quai 22 à 26) Je lui avait demandé gentillement son aide pour faire passer mon vélo à travers les portiques de validation. Il m'a répondu sans complexe avec un sourire un peu agaçant: Nous ne sommes que des agents de sécurité.Notre travail c'est juste de surveiller. NOUS N'AVONS PAS LE DROIT D'AIDER LES VOYAGEURS. Bien que très deçu,je lui ai remercié pour sa réponse honnête, et je me suis debrouillé tout seul finalement. J'ose juste espérer que ce manque d'empathie et de sollicitude, était un cas isolé, au sein du personnel de la Gare Paris Saint Lazare."

"Terminus parisien le plus ancien, cette gare à bénéficié de gros travaux il y a quelques années afin de refaire la salle des pas perdus et de faciliter l'interconnexion des différentes lignes. Cela a payé ! En effet l'intérieur est propre et moderne. Trouver son chemin est un jeu d'enfant et les échanges trains métros très simple. L'ajout des portiques de contrôles avant d'accéder aux quais a permis, je trouve, de pacifier l'ambiance et l'on croise moins de personnes étranges dans les trains. Bref que du positif en somme !"

"Belle gare, affichage et indications très lisibles et claires !!! Par contre, au niveau des annonces cela n'a pas été validé !!! On ne comprend pas ce qui est annoncé, trop vite dit, ça raisonne et avec les moyens techniques à notre disposition aujourd'hui, le résultat est plus que médiocre... Cordialement"

"Galerie attreyante donnant envie d'y flaner en attendant son train. Propreté des toilettes avec un personnel passant derrière chaque voyageur. Merci à eux pour le travail qu'ils font 🤗 Ce jour 19/10 train en direction de deauville sur le temps du midi. Une maman souhaitait accompagner sa fille jusqu'au train car celle ci avait un bras immobilisé. Elle était aussi accompagnée de son jeune garçon de 10 ans. Le contrôleur avant d'entrer sur le quai lui a refusé l'accès et lui a demandé de laisser son fils dans la gare. En tant que maman comment peux t'on laisser son fils mineur dans une gare bondée d'inconnus et de l'autre laisser sa jeune fille se débrouiller seule avec sa valise !!! Honte à ce monsieur qui ne doit pas être papa pour tenir un discours aussi inhumain ! C'est le règlement! La maman n'a même pas pu embrasser sa fille j'avais mal au coeur pour elle et sa fille. J'ai pu l'accompagner à bord du train mais je mettrai un 0/10 en rapport humain pour cet homme grand par la taille mais petit dans son esprit !"

"Gare très grande bcp de monde et dans le train j en parle même pas à peine respirable des gens font des malaises et personnes bouge ...la sncf rempli les trains mais ont paye pour être debout ..."

"Train en direction de Rouen plus que complet, on est tous entassé pire que dans le métro. Plus aucune place assise meme pour des enfants. Quel intérêt de vendre plus de billet que de places ??? Les règles de sécurités du train doivent pas être respectées vu le nombre de passagers. Et par dessus tout ça on se tape 40min de retard. Et on nous demande de privilégier le train aux voitures... comme dans beaucoup d'entreprises les employés font ce quils peuvent et se font insulter par des utilisateurs mécontent et pendant ce temps là la direction se regale et montre son incompétence et son sens du profit. lol un sketch la sncf"

"La propreté rien à dire, les trains sont à l'heure et l'endroit est magnifique, seul problème, des gens s'amusent à chanter très fort ce qui peut amuser certain mais en dérange beaucoup d'autre. Merci de reguler le piano afin que ces personnes ne s'amuse pas à jouer durant 2h et à déranger les voyageurs. Merci"

"Impossible de scanner correctement son code pour passer les portiques afin d'embarquer dans le train. Ces m*rdes à 2 francs fonctionnent une fois sur 100. Lamantable !"

"Je m arrête à cette gare lors de mes passages à Paris. Très belle gare propre et grande. Accessible à toutes les lignes de bus et metro"

"Premiere fois que je prend le train, je monte dans une voiture ou il est marqué 2eme classe, finalement c'etait 1ere classe, personne pour nous renseigner dans le train. Finalement tout le wagon a eu une amende, le controleur nous a dit de facon pas très sympatique que les sieges oranges voulait dire 1ere classe."

"Un plaisir de voir des professionnels, qui connaissent leur produit et leur métier. Rapide et de bon conseils je recommande si vous avez besoins de renseignements adéquat et de produits aux juste prix vendu avec le sourire d'une équipe dynamique ça fait toujours plaisir !"

"Voyager debout pendant plus de 2h30 alors que vous êtes voyageur handicapé et que vous l'aviez bien spécifié lors de votre réservation, la SNCF en fait toujours plus pour nous faire préférer le train. Blablatruc et autres n'ont qu'a bien se tenir ...."

"Gare située en plein milieu de Paris, très bien desservie (métro, bus, transilien, train nomad...) Plusieurs boutiques dans la gare pour le côté pratique. A 10min en train de gare du nord. C'est une gare très fréquentée."

"L’expérience NOrMAnD « 1ere classe » : un retrofit de placard à bagages aménagé avec 2 fauteuils, en regard des toilettes (odorama inclus). N’importe quelle place de 2nde sera plus agréable. A qui veut-on faire préférer le train ?"

"Accès au RER E fermés dans les couloirs, bien sûr pas d'info, rien ..... Pris en otage et bien-sûr on n'a le droit de rien faire !!!! Je fait comment maintenant ..... Et après ça ce permet de faire grève !!! Laisser nous vivre !!!!!!!"

"Lamentable 3 personnes au guichet et 2 personnes à l’extérieur du guichet et plus de 35 minutes pour acheter 4 passes découverte ou la sncf découvre que les cartels ne sont pas enregistrés à l’informatique . AVEC DES PERFORMANCES DE TRAVAIL COMME ÇA ILS PEUVENT ALLER JUSQU’A 70 ans de vie active car clairement c’est pas l’effort physique qui les esquintent."

"Au guichet Nomade qui est censé aider les voyageurs j'ai été sechement recalé. Un trés mauvais accueil d'une employée qui préfère rabaisser le client qu'avouer qu'elle ne connait malheureuseument pas la bonne procédure. Manque de professionnalisme qui fut un peu compensé par son collègue :-/"

"Gare situé au cœur de Paris. Privilégier d'y aller en métro, bus mais pas en voiture car rien n'est prévu pour un arrêt de quelques minutes le temps de déposer une personne avec ses valises. De plus, l'entrée parking est peu visible. Plusieurs boutiques dans la gare mais rien de fabuleux. Gare propre. Très fréquentée."

"Une très jolie gare pour se rendre en Normandie. Elle est facile d'accès et ses boutiques intéressantes. Néanmoins je retire une étoile pour la gestion de l'affichage des trains en gare. Régulièrement un train est prêt mais l'affichage tarde à venir sur les écrans afin de monter à l'intérieur. Bien souvent, ce dernier s'affiche au moment où d'autres trains arrivent finalement en gare, avec les voyageurs qui en descendent et les autres usagers qui souhaitent monter dans le train d'à côté. Cela crée une pagaille sans nom. C'est à se demander s'il y a un QI maximum à ne pas dépasser pour devenir régulateur de train à la SNCF."

"J ai eue bien du mal a trouvé la billetterie mais quand je l ai trouve un homme charmant m a fait un billet de train et m a orienté aimablement bravo a cet agent de la SNCF .j ai pris le dernier train 20h40 alors j ai perdue 1h30 a demandé a des gens qui ne savaient pas où m orienté a l oppose pas facile mais maintenant j ai compris il y avait longtemps que j étais allee"

"Lamentable, toilettes difficiles à trouver et il faudra payer 1 euro pour pouvoir y accéder. Une fois trouvées, l entrée n est pas adaptée aux voyageurs avec valise (évidemment, nous sommes dans une gare). Arrivée là et agacé par ce dispositif, le personnel d'entretien m'arrête et me dit sans la moindre formule de politesse et comme si j étais un délinquant : monsieur, faut regarder, avec une valise, il faut passer par là. Mauvaise conception, personnel mal élevé qui joue à la police, pathétique, moralité :il est préférable d uriner dans la rue, honte à la sncf et à la France."

"Quand la SNCF rackette les voyageurs en toute légalité : Contrôlé à la descente du train en gare de Paris-St-Lazare en provenance de Courbevoie, voyageant pour rentrer à mon domicile en Seine-et-Marne, je présente un billet Origine-destination acheté en carnet de 10 et ayant profité ainsi du plafonnement à 4 € des trajets en Ile-de-France. Seulement voilà, mon billet indique la gare de mon domicile / Paris, le contrôleur décide donc de m'infliger une amende de 35 € pour complément de parcours... Si j'avais acheté un billet Courbevoie / Ma gare je l'aurai aussi payé 4 € ! Donc j'ai été contraint de régler une amende (sous l'œil accusateur de l'impressionnante brigade de la police ferroviaire armée jusqu'aux dents, présente en nombre pour assister les contrôleurs) en ayant présenté un billet, régulièrement acheté au même prix que celui que j'étais sensé détenir selon le contrôleur. En conclusion pour éviter cette déconvenue, je conseille aux utilisateurs des billets origine-destination de sélectionner les gares de départs et d'arrivée les plus éloignées possibles sur vos lignes, qui peut le plus peut le moins. Ces façons de faire sont indignes de l'entreprise SNCF qui devient de plus en plus répugnante, réduite à racketter les voyageurs munis de billets. Messieurs revenez au bon sens cessez de vous tromper de coupable pour gratter un chiffre d'affaire complémentaire c'est misérable."

"Je vais a cette gare depuis très jeune puisque j'habite en Normandie. Cette gare est très jolie avec un styles du XIXème siècle. Il y a 27 quais ! C'est énorme ! il y a en plus 3 lignes de métro, ce qui est pas mal pour aller ou bon vous semble dans Paris. Je recommande !"

"Dur pour les personne handicapées de pouvoir prendre le métro car qd on veut remonter des tonnes d escalier pas de facilité, kes metros vueux et sales franchement faite tout pour nous handicapées car ke métro est une facilité pour le transport mais pour y accéder impossible pour les fauteuils roulants"

"Gare plus agréable depuis sa restauration. On reste quand même dans les courants d'air et les trains sont affichés bien tard. C'est le côté désagréable du lieu, faire le pied de grue devant les panneaux lumineux. Le bon côté : les boutiques sont chouettes, il y a toujours quelqu'un pour s'emparer du piano, les espaces sont lumineux, l'accessibilité est top."

"Propre et lumineux pour les grandes lignes et sale et sombre pour la banlieue"

"Ayant oublié mon Navigo, j’ai pris un ticket pour rentrer chez moi. Après avoir essayé 3 ou 4 portes pour accéder au quai des trains, les machines continent à me dire « titre non valable » (mais quelle qualité excellente des tickets en carton). J’ai couru au guichet d’information pour demander l’aide, la dame était en train de fermer son guichet, elle m’a regardé froidement, a rien dit, puis a continué à ranger son bureau. J’ai continuer à lui faire des signe, elle s’est retourné vers une porte derrière et a dit quelque chose ( j’ai rien étendu en tout cas), son collègue a sorti sa tête (mais juste la tête) à travers la porte et…s’est moqué de moi avec elle !? Puis elle a fermé les rideaux devant moi avec mépris comme si je n’existais pas. Est-ce que c’est ma tête d’une jeune femelle asiatique qui fait qu’il pensent que je suis une touriste qui s’est fait avoir par un vendeur de ticket au black, ou les personnels de SNCF sont purement tout simplement RACISTES? Si une urgence se passe devant eux il vont quand même continuer à ranger leur bureau et fermer le guichet tranquillement comme ça? SNCF est une entreprise pourrie au cœur, vous pouvez continuer à faire vos grèves mais vous ne obtiendrez plus jamais le respect et la pitié des Français."

"Une gare vraiment bien organisée et,une galerie marchande qui fait passer le temps d'attente."

"Agents extrêmement désagréables, principalement la petite rousse qui se prend pour un chef et n est malheureusement pas capable de nous diriger mais pratique la langue de vipère à l excellence… j espère naïvement que les 5 personnes sur lesquelles je suis tombee ne représentent pas le professionnalisme et la mentalité de la profession…."

"Très belle gare entre ancien & moderne mais qui mérite un bon coup de neuf. Une des 6 grandes gares du réseau avec Gare du Nord, de l'Est, d' Austerlitz, de Lyon & Montparnasse..."

"Gare assez propre. Le galeries commercial est agréable avec de nombreux commerces d'habiments, Service de restauration.la partie gare grande ligne manque de cohérence au niveau de l'affichage des train au niveau des voies et les portiques marche très mal. Et l'accès à la partie métro et RER est horrible."

"Encore des m…….. sur ligne J. Trains supprimé en ce retour de week end du 8 mai. Personnel fait une greve spontanée d’une partie du personnel qu’on nous affiche. Mais y vont arreter quans de nous faire chi.r la sncf."

"Si je pouvais mettre aucune étoile j'en mettrai aucune insecurite de plus en plus visible mpossible de circuler sous la bulle tous lesjjours on a le droit au marché sauvage ce qui gêne la circulation des voyageurs qui sortent du métro pour aller à la gare on a beau le signaler mais rien ne change"

"Toujours des galères non prévues ... La moitié du personnel est feignant , train annulé,impossible de se faire rembourser ,tout est fermé.... Mention spéciale pour les cowboys de la sécu ferroviaire qui sont ..... Inutiles"

"On paye déjà un forfait SNCF France Entière à 890€ et 1€50 par réservation soit presque 1000€ par mois et maintenant on doit payer un billet plein tarif pour aller bosser au Havre. Un portique qui vous interdit l'accès et un contrôleur qui vous souhaite la bienvenue en Normandie : effectivement ! Un contrôleur qui dit réservation obligatoire : non réservation possible, quantité de gens voyagent avec des forfaits; et heureusement ! Vive les voitures !"

"Si vous parlez des galeries marchandes de la gare Saint Lazare il y a de quoi faire et acheter Vous pourrez y passer l après-midi pour faire vos emplettes avant de prendre le train pour la Normandie par exemple"

"C'est l'une des 5 grandes ferroviaires de Paris. Utile pour aller en Normandie. On y trouve une immense galerie marchande."

"Pas de toilette publique dans la gare et pas de toilettes dans les points repas. Seul un point toilette payant où les bornes pour rentrer ne fonctionnent pas avec la carte bleu et où le personnel est désagréable et malpolis...... déplorable pour une gare qui vient d'être rénovée"

"Ne rechargez surtout pas votre carte Navigo là bas. Les bornes sont défectueuses et le personnel d'un incompétent dramatique. La dernière fois, j'ai été débité sans que ma carte soit chargé. Pour remédier au problème, ils m'ont trimballer de gare en gare pendant deux jours pour trouver une solution. Kafkaïen !"

"On ne s'y retrouve plus ! Ça fait vraiment fouillis, trop d'infos tue l'info ! Une bonne formation (Qualité de l'accueil et de la disponibilité, qualité du renseignement) du jeune personnel sensé renseigner les voyageurs perdus, comme moi, serait fort utile ! La SNCF en a les moyens ! Reste juste l'envie !"

"Communication 0 Gestion des problème 0 Je suis resté bloqué sur Paris alors que des trains étaient disponibles et passait a ma gare mais sans s'arrêter. (Pourquoi ?) Le problème devait ce réglé a 19h30 puis 20h30 puis 21h30 puis 22h30 La France dois apprendre des autres pays a ce niveau la"

"Saint Lazare c'est une grand gare disponible dès ligne des train TGV et train normal et 5 ligne de métro"

"Plutôt imoressionnant comme hub à Paris.. Les halls de le gare avec les galeries et puis de lumière sont vrainent très réussis.. Après l accès au métro et surtout au 14 demandé beaucoup de détour et chemin un peu troo serrés"

"J'ai pas trouvé de toilettes alors j'ai fait le tour, impensable dans une gare où on doit voyager derrière!!"

"Si je pouvais mettre zéro étoile je l'aurais fait . Très mauvaise gestion des horaires sur leur site SNCF connect et des travaux en plus de ça le conseiller (puisqu'au final il n'a servi à rien ) a été plus qu'execrable. Je suis très déçu"

"Navrant, ignoble, indescriptible... Travail et crève me parait être la seule indication fiable et honnête un jour rédigé en cette gare .... sncf, seulement à l'heure de 39 à 45 ..."

"Joli centre commercial avec des boutiques de toutes sortes et faisant accessoirement office de gare 😂😂😂😂 . Pas de toilettes ni de dépose bagage ..... quant aux sièges si vous en trouvez un ( par miracle ) jetez-vous car ce qui est rare est précieux 😅...."

"Y a pas de consignes!!!!! Allô? T’es une gare et t’as pas de consignes???? Mais d’oú on a vu ça? Serait pwut-être temps d’y songer croyez pas???? 😡😡😡"

"C'est une belle gare chaleureuse. Les boutiques sont sympas, ça permet de faire quelques courses avant de rentrer. Elle est bien entretenue. Il y a un piano où les gens peuvent venir jouer et chanter. C'est plutôt sympa comme ambiance."

"Je prend le train tout les jours et pas un jours sans retard, cette gare à un vrais gros problèmes de logistique, et la plus part trains n’ont pas d’électricité, les contrôleurs font beaucoup de delis de faciès attention à bien vous habillé. Bonne journée à vous"

"Très bonne gare ! Tout est propre et organisé. Il y a beaucoup de lignes ! Le seul soucis reste la ligne 9. Il m’a fallu 20 minutes pour la trouver."

"Me demander 1 euro pour aller aux toilettes alors que j ai payé mon billet de train je trouve ça mesquin, madame Musquin........"

"Les agents qui gérait la file d'attente et son dispatch devant l'agence commerciale étaient consciencieux et agréables. Mais une fois à l'intérieur, l'attente a été interminable et au comptoir j'ai fait face à une femme polie, certes, mais pas du tout chaleureuse et qui a mis une énergie folle à contenir son agacement devant mes questions qui devaient lui sembler stupides, sans pour autant y parvenir."

"J'ai acheté mon billet, mais je n'ai pas pu changer ma date à cause d'un bug informatique, j'ai donc dû payer une amende pour rien"

"Gare belle et propre sauf qu'il manque de places assises (j'ai attendu 30 minutes debout), les écrans d'information pour le Transilien est très incompréhensible (Affiche le départ des trains à une gare au lieu des horaires, destination et ligne). Il manque des toilettes (surtout si on vient de Mantes-la-Jolie). La gare est bruyante, j'ai des céphalées en fin de journée... Il n'y a pas de banc sur mon quai (Ligne J vers Mantes via Poissy), mais j'attends sur une place assise sur la rame (ce qu'il n'est pas un problème)"

"En vrai la Madame du micro est sympa quand les trains sont annulés... bon le train est annulé donc je rate potentiellement l'entretien d'embauche qui allait me faire devenir le prochain Bill Gates (poste de commercial pour les monte-escaliers Stana), mais bon la Madame est cool et elle y peut rien donc... enfin sauf si elle a des parts dans la société concurrente de Stana et que mon ascension au pouvoir lui ferait perdre son capital, m'enfin... vous avouerez qu'il y a peu de chances non ?"

"0 pour l'agent qui m'a dit que je ne pouvais pas monter dans le train. Heureusement que je ne vous ai pas écoutées cher monsieur. 0 pour le monsieur qui m'avait renseigné il y a quelques mois Me dire que je pouvais monter dans le car sans billet est totalement faux. Et je fi irais par un 0 pointé pour la dame que j'ai eu au guichet ce matin avant le train de 10 h 08 pour Le Havre. Pas aimable et ne faisait pas,l'effort d'écouter les explications que je lui disais. J'ai été très choquée de son attitude. Elle faisait style que elle n'entendait pas ce que je lui disais et ça l'agaçait. Du coup ça m a franchement énervé. C'etait une femme brune aux cheveux courts. 5 pour l'agent qui s'est pris la peine d'aller voir la contrôleuse. 5 pour la contrôleuse qui m'a permise de monter dans le train. Un grand merci à elle."

"je me suis rendue ce matin pour prendre un billet pour Clermont Ferrand une employée très mal aimable m'as répondu qu il ne vendait pas de billet autrement que pour la normandie sauf à la billéterie automatique je lui ai demandé de l'aide car je désirais un billet de train compris avec un car sncf elle à refusé catégoriquement de m'aider(donc payer à rien faire) donc svp la sncf veuillez formé convenablement vos employés un stage d'amabilité et de service serais la bienvenue , il s'étonne parfois de violence mais je peux comprendre vu l'intérêt de cette employée à ne pas satisfaire la clientèle LA SNCF DEVRAIT VENDRE TOUS LES BILLETS MEME EN DEHORS DE LA NORMANDIE DOMMAGE DE NE PAS AVOIR EU SON NOM JE ME SERAIS FAIS UN PLAISIR DE LA NOMMEE"

"Gare propre dans l’ensemble .manque de sièges . Par contre comment peut on mettre un tourniquet à l’accès des toilettes !!! Pas accessible avec une valise alors que 90% des personnes qui transitent dans une gare ont un bagage de plus lorsque celui ci fonctionne mal on se retrouve bloqué ."

"Il y a souvent une ou deux personnes qui fument à l’intérieur sur le quai du RER E… à saint lazare ou magenta… Un peu de civisme serait de mise, mais des contrôles plus réguliers des règles de base ne serait pas non plus superflu :("

"Gare propre et accessible mais illisible pour les non initiés ! Et pourtant des gares j en ai vu"

"Belle gare mais voulant prendre un kinder dans le distributeur pendant la manip j'ai pu apercevoir un rat ce balader à l'intérieur du distributeur Cela m'a écœuré heureusement que je l'ai vu ... bonjour la contamination et autre maladie"

"Le personnel de service n'a pas du tout compris ce que je voulais, et le contrôleur m'a interrompu et n'a pas du tout voulu écouter."

"Un service completement nul , 40 min de queue , pour au final ne pas pouvoir débloquer un pass ( forfait deja payé ) , On me demande dattendre 10 jours pour lenvoi du nouveau pass à domicile sans donner un pass temporaire ou un bon de laisser passer en attendant de recevoir le nouveau ! Suite à ma demande d’un pass temporaire , ils me disent qui ne sont pas en mesure de donner quoi que ce soit en attendant et que je dois prendre des tickets jusqu’à la reception de mon nouveau pass , J’ai insisté , etant un droit , ils m’ont envoyée vers le guichet ratp en me rassurant qu’eux pourront me donner un truc temporaire, Guichet fermé, encore 30 min d’attente pour qu’au final le guichet me renvoie vers cet agence etant une agence commercial et et l’agent de la ratp n’y peut rien, Bref encore de eetour vers cet agence on me renvoie encore à ratp chatelet , Ou biensur mon problème n’est toujours pas réglé on me renvoie encore vers cet agence…, Je comprends que vous pouvez peut eyre pas recréer un pass suite à la demande faite automatiquement en ligne mais l’attribution d’un pass temporaire doit etre evidente et automatique les droits etant deja payés !!!! J’ai perdu 5h entre les trajets et les queues pour rien , Un service complètement nul."

"A l accueil, face quai 27 il refuse un fauteuil roulant pour une femme handicapée de 86 ans, car elle est au niveau des taxis, ils ne vont pas la bas. Honteux, elle a une pile au coeur"

"Gare pas trop mal fichue et assurément beaucoup mieux que la gare Montparnasse ou la gare du Nord"

"A Maymouna du service sanitaire proche voie 27, un grand merci pour votre amabilité et sens de la relation client. Lieux propres et agréablement tenus. La fille des bénédictions, si on vous transmet le message. Merci d’être ce que vous êtes."

"Gare de Saint Lazare Paris 🚄🚉Une des gares parisiennes Train Ligne L Rer A Lignes SNCF pour la Normandie Galerie commerciale Tout confort"

"La gare est grande et dans sa majorité propre. Il y a plusieurs itinéraire possible pour rejoindre différents points de Paris et train pour ailleurs. Les points négatifs pour ma part sont les toilettes payantes situés en haut au niveau des trains. 1 euros par passage. On paye des abonnements navigo ou pour certains des abonnements trains il faudrait faire gratuit pour ceux qui payent un abonnement. Le deuxième problème ce sont les machines a boissons gâteau etc. On avait besoin de boire on s'est fait avoir sur un distributeur évitez d'acheter prévoyez votre bouteille. J'ai fais l'erreur ce jour là de ne pas en avoir un au niveau du RER e sur une machine digital ecran. Sur le quai 34 si je me rappelle bien en direction de Chelles on était à Haussmann. Vous pourrez vérifier par vous même."

"Gare SNCF incompétente... de nombreuses annulations des trains de banlieue. Pas de fiabilité. Peu de places assises . Attente inconfortable. Dommage de ne pas pouvoir mettre 0."

"Très belle gare...avec un petit centre commercial donc en attendant son train on peut faire les magasins au lieu d attendre sur un siège (si on en trouve). Il y a de quoi se restaurer. Gare propre. Avec correspondance train banlieue et province,métro, bus. Et accessible aux grands magasins galeries lafayette, et autres"

"Les contrôleuses de la ligne l et surtout la blonde de la SNCF sont vraiment des grosses connes"

"c’est l’un de gare plus propre à paris"

"Merci de mettre les bon quai pour les bon train car courir alors que tout le monde ne peux pas c est bien relou C est pas compliquer pourtant Mais j ai l impression que si c est pas la première fois que je voie ça dans cette gare c est bien dommage Pourtant ont demande pas grand choses .. et pas très compliquer car je pense un enfant de 5 ans pourrait le fait …"

"Plus de 6 mois que les ecrans au m2 qui indiquent les trains sonf HS 2/3 mais ca ne semble pas les deranger, du coup impossible de savoir ou se diriger pour avoir son train puisque meme sur les apps le quai n’est pas donné. En plus de Train trop souvent supprimés ligne J, quais trains et métro blindés"

"Plus de la moitié des distributeurs de titres de transports sont éteints ou en pannes, aucun entretien à ce sujet…à l’image de la qualité des transports d’île de France…"

"Le train qui a été annoncé vers Ermont Eaubonne il y a 20 min est parti dans un direction differente. Resultat des dizaines de personnes perdues au milieu de nulle part à 23h30....Bravo pour cette belle boulette, vous êtes des champions"

"Personne très désagréable à l’accueil du point information Normandie, qui ne vous explique rien et qui vous fait acheter un ticket sans aucune explication derrière. Bon courage pour les étrangers à se faire comprendre avec cette dame."

"Pas un banc, pas une chaise, le personnel d'une amabilité proche du chien enragé !!! 21h30 impossible de manger quelque chose Bienvenue dans le tiers-monde Et après la SNCF veut conquérir le monde !?? Qu'elle s'occupe déjà de son marché domestique correctement..."

"Toilettes payants à un euro, c’est une honte, maintenant je monte dans un train. Je vais dans ses toilettes et je sors."

"Pour moi, la plus belle gare de Paris. Une salle des pas perdus grandiose. Une belle galerie marchande et une rénovation réussie."

"Ligne J nul . Train supprimé. Aucun information. C est une honte"

"Belle gare, panneaux d'affichage trop peu nombreux pour les grandes lignes,"

"Un lieu mythique et très touristique! Une des plus vieilles gare de Paris voir la plus vieille. Vous y trouverez plein de magasins sur 2 étages, restaurants, cafés, fast-food, change de devises et WC payantes !"

"Gare hyper pratique pour se rendre au ski en début de film."

"L'une des plus vieilles gares de Paris. Une gare historique, mais elle n'a pas de toilettes..."

"Cela fait plusieurs semaines qu'à chaque fois que j'arrive en gare de St Lazare par le transilien, mes tickets ne passent pas dans les machines pour sortir de la zone transilien et ensuite pour aller prendre le métro. Mes billets sont bien évidemment valables pour le trajet que j'emprunte. Une dame au guichet vient de me confirmer qu'il y a un problème, avec SNCF m'a-t-elle dit. Quand comptez-vous régler ce souci qui touche énormément de personnes ? A chaque fois, je me retrouve au guichet avec des personnes qui ont le même problème."

"Quelle honte! lorsque nous sortons du transilien impossible dacceder au metro avec des tickets pourtant valables!!! Les portiques ne s'ouvrent pas!!! Naturellement les agents de la SNCF wesh-wesh font semblant de ne pas comprendre! En plus de cela le problème se répète dans le sens metro vers transilien. Reglez le probleme et vite!!!"

"Avis à la guichetière présenté mardi soir avec une grosse touffe de cheveux. Cher patron de la SNCF je tiens à attirer votre attention sur cette jeune demoiselle qui m’a insulté rie au nez parce que visiblement je l’ai déranger en pleine discussion romantique avec un collègue. Ce genre de personne renvoi ne imagé catastrophique de la sncf. Cher demoiselle qui était présente au guichet juste avant les portiques du cote des premiers quai, avez vous eu une éducation? Comment pouvez vous avoir ce comportement. J’étais outrée et très choquée. J’espère que vous saurez la recadrer et lui apprendre les bases du relationnel"

"Gare remplie de portiques difficile de circuler j y retournerai au printemps"

"Beaucoup de correspondances. Certaines améliorations sont à faire sur la propreté."

"Puanteur, bousculade même quand il y a peu de monde, sale, annonces inaudibles, trains systématiquement en retard"

"Ouverture le samedi 26 août 1837, départ pour la Normandie et au-delà."

"Magnifique gare, entièrement restaurer avec sa verrière d origine, plus de 60 magasins à l intérieur. Ça mérite de faire un tour."

"Gare toujours propre, beaucoup de magasins. Mais comme dans toutes les gares les horaires sur certaines villes ne sont pas respectés"

"RER L, J. Métro M3, M12, M13, M14"

"Plaque tournante entre métro, train et RER. Toujours beaucoup de monde"

"Sympa avec tout ses magasins"

"Il faut éviter au maximum d’aller au guichet SNCF de cette gare, les personnes qui y travaillent sont bien souvent irrespectueuses et font preuves d’une arrogance épouvantable ! À fuir."

"Franchement l'accès aux sanitaires au bout de la Gare (vers la voie 27) à 1 € par le prestataire 2theloo, c'est un peu abusé. C'est très moderne et plutôt propre mais un peu chère."

"Saint Lazare sera la gare du nord dans 2 ans maximum"

"Gare avec un bon centre commercial. Cependant , les sanitaires laissent à désirer et mal situés. La possibilité de trouver des places pour s’assoir est proche de zéro 0️⃣."

"Attention à vos ticket!!!! J’étais déjà habitué à ce que les tickets ne passent pas au niveaux des quais J et L, ça ne marche tellement pas que les agents en gare ne regardent même plus les tickets tellement ils sont habitués, mais au moins, en tant qu’utilisateur, on s’en rend compte. Mais ce soir j’ai pris le métro (ratp) avec ma carte Navigo easy et j’ai regardé mon solde: 9. Sauf que je passe par la sortie du RER E(sncf) pour aller au travail, ce qui me fait passer par 2 barrières. Je suis toujours dans le pôle Haussmann Saint Lazare Auber, mais à la sortie il me reste 7 tickets, comme il n’y a pas d’agent sncf et que les interphones sont en pannes, j’ai du repartir dans l’autre sens (reste: 6) mais heureusement il y a du personnel au guichet de la ratp, l’agent qui a vérifié ma carte a bien vu où je suis entré avec le soldes, mais a été très surprise de constater l’écart non justifié et à fait le nécessaire. CQFD: 1 Vive le ticket carton 2 Il est grand temps que la SNCF réalise enfin qu’ils ne savent pas, qu’il n’ont jamais su et qu’ils ne sauront jamais faire du transport IDF"

"Gare grande et bien desservie par d'autres lignes de transports."

"C'est une grande gare, faut bien suivre les indications pour ne pas s'y perdre.... Mais tout y est..... Café, toilettes, magasins"