Lyon Part Dieu

"La gare fonctionne bien mais le passage au toilette vous coûtera 1€ .. et soyez prudent lorsque vous sortirez votre portefeuille. Certain on bien compris où attendre pour en volé on ne se sent vraiment pas en sécurité à cette énergie. Dommage parce-que en dehors des toilettes je suis satisfait du reste .."

"Une gare très propre, une architecture très intuitive fonctionnelle et jolie (c'est rare, bravo), des panneaux d'informations clairs et surtout des trains rénovés avec des tables pour chacun et des prises de courant 220v (dans les TER), ma région est vraiment en retard..."

"La gare de part dieu est une grande gare, une grande gare oppressante. Elle manque de lumière nature, le passage de la foule est permanent, le bruit incessant."

"Pas mal comme gare manger à PAUL et plutot bon je recommande pour le midi"

"parmi les plus grandes gare en Europe elle desservie tous les destinations routiers et train pour toute la France et plusieurs villes en Europe avec possibilité de prendre le TGV"

"Grande gare mais surveillance quasi nulle Bondée.. difficile repérage quai. attention aux pic pokets Toilettes propres acces pas facile portillon ambigue pour entree et sortie. Gare froide en hiver trop de courant d air Gare de passage qui dessert pas mal de grandes villes"

"Malgré les travaux cette gare reste un peu trop petite pour une grande ville Lyon"

"Très bien la SNCF👍👍🙏 . J ai utilisé le service accompagnement pour quelqu'un ( gratuit mais il faut bien réserver) si on est âgé ou handicapé. C est une très bonne initiative de la part de la SNCF. Merci la SNCF 🙏de rendre plus accessible le voyage pour ceux qui ont des problèmes de mobilité . La S.N.C.F s améliore avec ses moyens de transport. LA GARE LA PART-DIEU N EST PAS OUVERTE TOUTE LA NUIT.ELLE FERME A 0H45 ...c est pour répondre à votre question."

"Toilettes a 90 centimes personnel désagréable ne prend pas les carte bleu standard mais immense est tres bien desservi la que avoir le nombre de trains par heure ascenseur propre est suffisamment grand piur mettre 2 vélos avec 2 personnes"

"Cette gare semble avoir oublié un détail : les voyageurs. Beaucoup de goulets d'étranglement, un espace d'attente bruyant sous éclairage aux néons, des travaux qui durent depuis des années (bien que financés par l'Europe, la région, la ville, la SNCF... Bref pas de problème de financement apparemment, vu les panneaux de communication qui promettent beaucoup). Si rejoindre un quai pour prendre un train est assez classique, sortir d'un train peut s'avérer une vraie épreuve : le gestionnaire semble apprécier de partager les quais entre des trains arrivant à la même heure. Les voyageurs s'accumulent à l'entrée des très rares rampes de sortie et beaucoup s'agacent créant ainsi une tension dont on se passerait bien après quelques heures de voyage. Pour parfaire le tout, le hall principal est également très utilisée par les piétons car il permet le passage sous les voies ferrées : tramway d'un côté de la gare, centre commercial et nombreux bus de l'autre côté. Aux heures de pointe, c'est abominable. Il m'est arrivé de mettre 15 minutes pour m'extraire de la gare. Cette durée est à comparer aux 2h qui permettent de venir de Paris en TGV."

"Très bien, propre, sécurisé..masques pour tout le monde (plus d'action des agents). Sinon, rien a redire."

"En pleine reconstruction je ne peux pas dire que cette gare est plus ou moins bien qu'une autre, car, quel bazar. Déjà avant entre les nombreuses personnes qui traverse la gare sans prendre aucun train ( d'un côté de la gare beaucoup de bus et 2 lignes de tram et de l'autre côté de la gare d'autre bus et tram + le centre commercial) et toutes les autres qui attendent leurs trains... Trop de monde dans tout les sens. Enfin vivement la fin des travaux en espérant qu'ils régaleront ce problème. Petit mot sur le parking de la gare avec un parking gratuit 20 premières minutes que je n'ai jamais trouvé et 1,3€ les 25 minutes... Il est très très très cher....😠😠"

"Gare très propre, avec une bonne signalisation pour se repérer dans la gare."

"C'est à découvrir sans avoir hâte de voir et de découvrir. Si l'on ne s'attend à rien de particulier en fait il existe moult occasions de surprises, de rencontres heureuses. Ce n'est pas les champs Élyséens mais l'on s'y sent bien. Si vous vous laissez aller à vagabonder vous y trouverez votre bonheur. Hénon_d_ÉLÉE"

"La gare SNCF de la Gare de la Part-Dieu a des trains qui acceptent des vélos 🚴‍♀️🚴‍♀️ pour rejoindre le Tour de la Bourgogne à vélo. Top ! 💚 À développer partout."

"Très belle gare, avec beaucoup de monde en mouvement, très propre, presence des forces de sécurité. ✌️✌️✌️✌️✌️"

"Rénovation ‼️ C’était l’une des gares les moins bien fréquentée. On ne se sentait vraiment pas en sécurité. Mais la rénovation récente, apporte plus de tranquillité. La nouvelle entrée est large, propre et fait moins goulot d’étranglement. À voir si cela dure dans le temps..."

"Trop aimé, malgré qu'il y avait beaucoup beaucoup beaucoup beaucoup beaucoup beaucoup beaucoup beaucoup beaucoup de voyageurs grâce aux employés on a pu bien voyager:) merci SNCF:D"

"Une gare plus qu'appréciable qui est très bien situé et bien desservi. Elle propose de nombreux commerces très pratique pour les oublis de dernières minutes. Le personnel est agréable et la gare est propre et moderne."

"C'est une gare qui est en pleine rénovation ainsi que son extérieur, on espère que ce sera efficace ces améliorations. En l'état les services proposés par la Part-Dieu sont diversifiés et l'on peut trouver ce dont on a besoin pour un voyager. Le seul hic, c'est qu'elle est la plupart du temps embouteillé et lorsque c'est le cas, les repères sont difficilement identifiable. Dans l'ensemble, c'est une bonne grosse gare"

"Pas très objectif comme avis, j'y passe au quotidien depuis 5 ans. Les travaux, les heures de pointe, les retards de train, les quais bondés, les toilettes payantes ... Tout ça ne pourra pas me faire dire que c'est une bonne gare. Il y a quand même quelques services à proximité, mais évitez d'aller côté Villette si vous êtes sensible à l'odeur d'urine. Métros et trams à proximité directe pour se sauver rapidement. Ça reste un lieu propice à la street photo."

"Je préfère de montrer les images d'aujourd'hui , et la difficulté de la circulation autour de la Part-Dieu. Des travaux gigantesques. Mais pour l'instant on souffre. Le bruit la pollution...ça creuse par tout 😡"

"Gare très souvent bondée avec très peu de places assises disponible en cas d'attente, du coup il y a quasiment tout le temps des gens assis par terre. Il faudrait ajouter plus de zone d'attente ! De plus il n'y a pas d'accès au métro depuis la gare ! Il faut sortir et faire le tour. C'est très mal pensé, surtout en cas de pluie, j'espère que les travaux en cours resolveront ce problème."

"D accord avec les critiques négatives. La pire gare de France. Très mal organisée les quais sont affichés au dernier moment ce qui n est pas du tout pratique. Et surtout très mal fréquentée on ne se sent pas du tout en sécurité. Évitez cette gare si vous pouvez."

"Pratique que si vous venez ou repartez avec les transports en commun, encore et toujours en travaux … L’affichage des quais souvent en retard Comme les trains d’ailleurs (mais bon cela ne dépend pas de la gare) Les quais sont pas propre et les rails de train encore pire, canettes, mégots … Sinon c’est une gare qui me sert bien, beaucoup de trains donc très pratique pour ma part."

"Une gare très désagréable. Les trains affichés au dernier moment donc des mouvements de foules dès qu’une voie est annoncée, un espace détente qui ne peut pas accueillir toutes les personnes qui aimeraient attendre leur train au chaud/assis. Ne parlons pas des prestations douteuses de la SNCF en matière de ponctualité. Et enfin, le clou du spectacle : il faut maintenant payer 1€ pour pouvoir uriner dans un endroit approprié. 1€ !!! L’accès aux toilettes devraient être gratuit pour les personnes en possession d’un titre de transport, je pense que le prix des billets de trains est assez douloureux pour le consommateur alors permettez nous d’aller nous soulager de façon gratuite merci."

"Ascenseur souvent en panne, absence de toilettes gratuites, distributeur de billets de train datant de l age de pierre, ils doivent les acheter dans des brocantes."

"Faire la queue et attendre 15 à 20 mn pour pouvoir prendre un ascenseur avec une poussette et 3 enfants = Escalator. Non mais sérieux! À quoi ça sert d'agrandir votre centre commercial alors qu'il n'y a même pas assez d'ascenseurs!?! Vous vous rendez compte?! Pleins de familles, de personnes en chaises roulantes ou de personnes en béquilles viennent tous les jours chez vous, et vous n'êtes même pas capable de mettre plus d'ascenseurs!? Entre le fait qu'ils soient petits et que sur les 3 étages il y ait autant de monde qui veulent prendre l'ascenseur... franchement. Déçus. Sans parler de vos toilettes où on paye 0,70 centimes et qu'ils soient sales! À croire que les femmes de ménages qui sont postées devant ne fassent pas convenablement leur travail."

"Une des pires gares que je connaisse. Et ce n'est pas parce qu'elle est en travaux en ce moment; non, elle a toujours été moche, peu pratique, inconfortable , visiblement mal conçue dès l'origine; les espaces publics ne sont pas suffisants, la signalisation elle aussi insuffisante, la répartition des voies aberrantes (pour l'usager... Mettre 2 TGV en même temps sur le même quai, avec des arrivées et départ alors que l'espace est très limité!), les descentes de quai vers la gare très mal commodes surtout quand vous avez des bagages (or il arrive qu'il y en ait dans les gares, figurez-vous). Le système de contrôle des billets avant l'accès au quai est, comme partout, très mal organisé et source de stress pour les voyageurs; A Part-dieu il est encore pire car les espaces sont confinés et sombres. Ajoutez-y un personnel SNCF à l'image du lieu, déplaisant et à 1000 lieues de la notion de service (cela veut-il d'ailleurs encore dire qqchose en France????), et vous saures pourquoi il vaut mieux éviter le lieu."

"- Mauvaise gestion des flux, trains annoncés au dernier moment avec de grands mouvements de foule. - Canicule, train en retard d'une heure : et pas de distribution d'eau que ce soit pour les enfants, les personnes âgées ou les femmes enceintes ! - Toilettes non présentes dans la gare, il faut sortir et surprise : elles sont payantes 1€ ! Une femme enceinte de plus de 8 mois s'est faite jeter par les employées des WC car elle n'avait pas de monnaie, elle avait seulement sa carte. Le personnel de sécurité de la gare a refusé de l'aider. La pauvre était en pleurs ! C'est une HONTE !!!!!! Faire du profit par temps de canicule avec un TGV en retard d'une heure et traiter les usagers de la sorte !!!!!!"

"Je fréquente cette gare quotidiennement depuis plusieurs années et je ne me fais pas au fait qu'elle soit incompréhensible, avec les travaux les accès sont sans arrêts changés. Les installations zone de repos ont très vite été délabrés car de mauvaise facture et cette gare est systématiquement sale. Le bureau SNCF et OURA est plein à craquer à toute heure car il n'y a pas assez de personnel bien qu'il soit très compétant et efficace Les retards aux alentours de cette gare sont systématiques mais symptomatique de la SNCF"

"C'est catastrophique, depuis 15 jours, pas une fois mon TER n'a été à l'heure. L'ouverture de la voie L devait améliorer la circulation..... C'est raté. On compte les train à l'heure, quelque soit leurs destination."

"Une belle bande d’incapable!! Seriez vous capable SVP de faire partir des trains à l’heure prévue? TOUS les jours les trains sont supprimés ou retardés, vous êtes fatiguant ! Une remise à niveau serait nécessaire, essayer des respecter vos utilisateurs qui paient des abonnements hors de prix pour aller bosser et qui voient que leur argent est jeté par les fenêtres, puisque qu’il n’est pas possible d’arriver à l’heure ou de rentrer chez soit!"

"Trains toujours en retards, impossible d avoir un minimum de fiabilité. Retards prévenu à la dernière minute, pas d infos. Parfois un retard de 5 min est annoncé, et 15 min après il ne se passe rien, on ne sait même pas si il va arriver un jour. C est la surprise et le stress au quotidien."

"Un ex service public qui se dégrade. Une offre de concert et ter pour jazz à Vienne vendue. Le mail de billet a été supprimé par erreur. Après plus d'une heure d'attente avec seulement deux guichets ouverts, impossible pour la personne de retrouver les billets car achetés en ligne. On nous a ensuite empêché d'acceder au quai pour y aller car nous n'avions pas eu le temps de prendre les billets suite à la queue interminable au guichet. La sncf c'était mieux quand c'était public et qu'on pouvait faire confiance avec des personnes qui apportaient un service. Non, le numérique ne remplace pas tout."

"C’est la foire ici : pour trouver un coin tranquille, ne cherchez pas de panneaux, amassez vous dans le hall central ; pourtant des salons son disponible derrière les boutiques. Le confort d’assise est plutôt au niveau de la planche en bois ou plastique, mais on est assis avec des prises et un peu de design. Un contrôle rigoureux en bas des quais mais personne en haut ! Les quais ? 6-8 m de large avec des trains qui chargent et déchargent simultanément, des repères non respectés : des mouvements de foule qui attendent juste l’accident ! Pourtant des quais voisin sont vides :/ Des changements de quais juste 5-10 minutes avant le départ : record de France du désordre en gare ici"

"Bus complet alors que nos billets étaient bien réservés ! On nous a dit que c'était normal puisque les billets de bus étaient les mêmes que ceux des TER et qu'ils ne connaissaient pas le nombre de place des TER. Gros problème d'organisation ! Pour info nous sommes une dizaine de personnes à ne pas avoir pu prendre le bus !"

"Gare plutôt bien organisée en revanche les toilettes à 1€!! Sont tout simplement une honte étant donné leur état de saleté et de dégradation, et ça fait des années que c'est comme ça. La seule xhose qui change c'est le tarif qui ne cesse d'augmenter. Mesdames messieurs les responsables de ce service quand allez vous vous bouger afin d'améliorer la situation ?"

"Un lieu spectaculaire de mauvaises idées et de manque d'entretien : - les toilettes sont à l'extérieur, le plus loin possible des voies. Il faut dix minutes pour y aller...et dix autres pour en revenir. Pratique avant un voyage ! - les lieux de restauration sont indécents, à la limite de l'insalubrité. D'ailleurs il n'y a pas où s'asseoir pour manger - sans doute la gare la plus sale que j'ai jamais vue (et je suis de Paris) - il n'y a AUCUN coin calme. Il faut supporter le bruit, les odeurs, la foule, souvent debout car il n'y a pas où s'asseoir. ...et ça c'est ce dont je me souviens au moment de la rédaction de ces lignes. J'aurais écrit un livre si j'y étais encore."

"Une des pires gares en France. Horrible, inconfortable, dangereuse, stressante, bruyante, pas de refuge possible lors des grèves habituelles de la SNCF, on ne peut que rarement s' assoir en paix, bref, Lyon n' a pas de gare agréable et avec G. Doucet comme Maire de Lyon de toute manière il n' a a aucun espoir pour cette ville!"

"Un scandale cette gare !!!!! A chaque incident on se croirait de retour dans les années 50. Un camion sur les voies, ils ne prévoient pas de bus de remplacement. La chaleur fait fondre le matériel, ils ne prévoient aucune alternative. Alors que c’est une phénomène récurrent. Aujourd’hui un incendie, ils nous se contentent de nous demander de rester à l’écoute. Et après 3h d’attente, il aura fallu un scandale pour obtenir des bouteilles d’eau. C’est une honte d’avoir à hurler pour que la SNCF réalise que quelque chose ne va pas. On dépense une fortune pour se désaltérer mais ça ne choque pas. Comment peut-on laisser les passagers livrés à eux même et se contenter de répondre il faut attendre l’annonce. Parlons de la formation du personnel qui se croit à l’abri de dire où agir comme bon lui semble sous-couvert d’un uniforme et de la présence de la police. Les agents manquent de respect aux clients, balance des petits commentaires, jugent et nous, nous subissons. Le pire c’est l’autre qui vous provoque bien puis qui joue la carte de la victime. Elle a appris à reculer et tendre la main en protection mais elle n’a pas appris à se taire. Dans quelques jours nous devrons payer nos abonnements comptez-vous nous dire d’attendre ou ça c’est immédiat ???"

"Tellement peu de places assises qu'on est obligé de s'asseoir au sol. Toilettes payant, 1€. Certains vont donc se soulager dans les coins de la gare, d'où l'odeur nauséabonde et des traces assez suspectes sur les murs et sols."

"En arrivant devant la porte du train , la contrôleuse m'empêche de monter ce qui me fait rater mon train. En plus le train devait partir à 16h25 alors qu'il est parti à 16h20 Merci la SNCF pour ces très bon début de vacances"

"Coincé hier à la gare pas un endroit climatisé si à 35 degrés lol bravo 3 wc sa c'est une blague et à minuit tout le monde dehors lâché 400 personnes sur les trottoir pour attendre les bus pas 1 seul ban.la sncf c'est pas les français qui paye à oui juste bon à payer TGV et leur retraite quelle honte. J'espère qu'un responsable va me répondre que je lui face vivre tout sa"

"Gare centrale de Lyon, arrivée des trains régionaux comme des lignes nationales, c'est une gare pratique par sa double entrée et sa connexion avec les bus et tram de la ville de Lyon. Des guichets très sollicités, des espaces publics pour attendre assis trop peu nombreux, le reste de la gare est un avant-goût de centre commercial avec de nombreux gadgets inutiles comme des rechargeurs de mobile à pédale ou un robot d'accueil..."

"Centre commercial très moderne notamment depuis les travaux d'ampleur réalisés ces dernières années. Il dispose de nombreuses boutiques, de nombreux restaurants et d'un cinéma Pathé Gaumont. C'est climatisé et sécurisé. Vous pouvez vous y rendre en transport en commun (métro, tramway et bus) et en voiture (il y a de grands parkings)."

"J’ai rarement vu autant d’agents de sécurité et de pickpockets réunis dans un même petit espace sans faire aucun effet, comme si les deux ne se croisaient jamais. Certains d’entre eux vous font les poches pendant que vous regardez les écrans, d’autres montent dans les wagons, et profitent de l’amas de personnes en cours d’installation pour redescendre du wagon juste avant départ avec quelques sacs. Les voyageurs réalisent qu’ils se sont fait voler une fois le train parti. A quand les caméras sur les quais ? Mettre trois ou quatre nanas pour répartir les flux des sortants et des entrants dans le wagon, c’est bien. Mais il reste des efforts à fournir…"

"Commentaire du 31.08.2022 lors de la visite de la gare : Gare anxiogène ! L'Interieur, et la résonance du bruit dans toute la gare. Les masses de passagers se forment à côté des panneaux de départs et bloque la circulation dans la gare. Gestion des passagers extrêmement mauvaise. Aucune végétation, qui rendrais l'endroit plus accueillant. Les architectes ont été malheureusement mauvais. Toilettes payantes 1€. Avec une très mauvaise gestion de la file d'attente. Même pour sortir des toilettes, il faut patienter... Quais extrêmement petits, lors du passages de deux trains en même temps, je me surprends à penser que personne n'est jamais tomber sur les rails. Idée de crée un centre commercial adjacent horbile, et crée encore plus une cohue. Il n'y a même pas une fontaine pour boire de l'eau et recharger sa bouteille. La situation ici ne peut que se dégrader avec le temps et entraîner accidents et incidents. Gare à Éviter si possible. Prenez exemple sur la Suisse !. De plus, comment faire en sorte que les Francais utilisent plus le train alors que les infrastructures sont déjà mal fonctionnelles, et pas adéquates."

"Une suggestion : les panneaux lumineux indiquant la composition des trains avec les repères-lettres et le numéro des voitures correspondant ne sont pas assez nombreux. On devrait pouvoir retrouver les mêmes panneaux plusieurs fois avant d'arriver sur le quai. Cela éviterait les mouvements de foule inutiles dans les deux sens le long du quai, accélérerait et faciliterait les embarquements des voyageurs dans les trains."

"Je connaissais la désorganisation légendaire de la SNCF mais à ce point... Du fait d’un problème sur la voie entre Paris et Lyon nous avons été obligé d’attendre un bus pendant 1h30 sous la pluie pour notre correspondance. Aucune organisation prévu alors que le retard était prévu depuis le début du voyage . On nous a refusé les lunch boxe alors que ça fait partie des règles de la SNCF. Aucune information de leur part. De plus le bus devait faire un Lyon Genève direct n’a pas respecté le contrat en déposant tous les autres usagers dans les villages ce qui a fait un trajet de 5h au Total. Des conditions catastrophiques je n’ai plus envie de prendre le train et de revoir cette gare que je haie. Mention spéciale aux agents de sécurité qui se complaisent devant notre détresse en rigolant de nous alors nous n’avons rien mangé depuis 12 heures. Je regrette amèrement ce voyage."

"Personnels de la gare très incompétents et impossible d'écouter clairement le monsieur que sois disant nous indique les voix, me faire perdre un train alors que je fais ces allés retours chaque jr sur le même trajet.... Recrutez plutôt des gens qui ont le bon profil et le sens du relationnel. . les tarifs du trajet ne sont même pas à la hauteur de vos services. tjrs des retards, ou des incidents.... Aucune assistance téléphonique! et vous me raccrochez au nez en plus! Revoyez votre politique !"

"La gare est encore en plein travaux de rénovation et d'agrandissement. Sa réputation de pire gare de France reste encore d'actualité. Mais les prémices de la nouvelle gare semble apporter une nette amélioration. Ensuite si l'attribution des quais pouvait être plus précis(tout voyageur a sûrement déjà entendu ça : contrairement à ce qu'il a été affiché un tel train sera sur un autre quai ) et établi plus vite ça serait quand même bien mieux."

"Trains annoncés a la dernière minute, changés de quai 5 min avant, ou supprimés. Ascenseurs et escaliers bloqués pour les ouigo, qui empêche une circulation normale même si vous souhaitez prendre non pas le ouigo mais le tgv ou ter au prix habituel sur le quai d'en face, sans tri de passager. Les oui go n'ont pas à impacter autant la circulation normale dans la gare pour les autres passagers."

"C'est un centre commercial qui, malgré l'ouverture de nouveaux magasins est toujours autant saturé. L'ambiance dû centre commercial est mitigé, dans le sens où il y a des personnes agréable et qui sont là pour nous, mais à l'opposé il y a des personnes qui n'ont rien à faire dans un magasin au contact des clients. Les magasins et les lieux dans la Part-Dieu sont foot Locker avec un responsable merveilleux et une équipe toujours aussi cadré, le salon de coiffure Franck Provost avec une coiffeuse en particulier qui est tellement pro revenue fin août, vous pouvez complétement lui faire confiance, ensuite il y a amorino où l'équipe majoritairement prend le temps et est à l'écoute des envies, et enfin Little qui aussi majoritairement sont agréables. Côté négatif à l'accueil il y a souvent des vacataires et sincèrement c'est cette partie qui ne devrait même pas être en contact avec les clients car le bonjour n'est même pas de rigueur. Bon shopping"

"Qu'est ce que c'est ? Une gare ! Le chaos : Des boutiques sur les côtés, des escaliers au dessus des têtes qui amène aux quais de façon anarchiques... tiens des accès aux quais sur les côtés. Des panneaux de partout, le maître d'œuvre devait être mal au point lorsqu'il avait décidé pour ce concept. Très peu d'information et cerise sur le gâteau des agents habillés en noir et orange qui se la coulent douces. Lorsque vous allez les voir pour vous informer, ils parlent à peine le Français. Vraiment des bons à rien."

"Bazar sans pareil. Pas de sécurité. On est pas rassurés du tout dans cette gare, mais ça annonce l'ambiance. A quoi servent les entrées multiples aux quais, pensées pour éparpiller les voyageurs, pensées pour le confort, si vous n'ouvrez qu'un escalier par quai ? C'est navrant. TER bondés, mais les prix toujours plus hauts. Une honte. Et visiblement, la SNCF se moque éperdument des avis de ses clients. Ce sera certainement, de pire en pire et nous devrons nous y résigner."

"Certainement la pire gare de France. Rien ne fonctionne dans cette gare. Difficile de trouver un train à l’heure. C’est difficile de prévoir un voyage en partance de cette gare ( surtout si ce voyage prévoit des changements de correspondance qui ne sont jamais respecté ). Je ne parle même pas des agents qui exercent cet endroit : incapable de nous donner la bonne info ( voir refusent de donner l’info en question ) , se montrent arrogant et hyper irrespectueux envers les clients ( je veux bien croire que l’arrogance est la spécialité lyonnaise, ce n’est pas une insulte plutôt une réalité) .... Mais depuis que je fréquente régulièrement cette gare .... Je prie pour une privatisation rapide de cet organisme .... Je veux bien croire que toute vérité n’est pas bonne à dire mais parfois c’est nécessaire"

"malheureusement on ne peux pas mettre 0 étoiles donc j’ai du , à contre coeur , en mettre une , je suis très énervé car ils ont enlever le piano qui était à l’entrée de la gare . plus personne ne pourra exprimer son talent, quel honte ."

"Un conseil, évitez cette gare… Mal fréquentée, des taxis qui connaissent à peine le code de la route à l’arrière de la gare, et surtout, ô grand surtout, les retards de train… Je prends le même tous les jours depuis un an, il ne s’est pas passé une semaine sans qu’il y ait au moins un retard dans la semaine. Ils pensent peut-être que les gens n’ont que ça à faire, qu’ils ne travaillent pas, ou tout simplement s’en fichent constamment. Et après on nous bassine pour prendre les trains et transports en commun…"

"Gare qui a besoin d'une mise à jour ! La signalétique est rare ou difficile à comprendre pour des voyageurs inexpérimenté. Les toilettes (ressource de base dans le monde au cas où les gens doutent) sont payantes, sales et le personnel qui s'en occupe est insultant voir menaçant. L'eau potable n'est ni indiqué ni disponible et je trouve personnellement que c'est inacceptable d'une gare qui accueille des milliers de passagers de ne pas avoir de points d'eau. En effet la bouteille de 50cl a 2,50€ c'est pas pour tous les budgets après avoir dépensé 150€ pour un ticket de train. Néanmoins je vais quand même citer que le personnel est présent et répond facilement aux questions. Bon courage .... Oups ... Bon voyage 😅"

"J'écris mon expérience ici car je n'ai pas trouvé un moyen plus correct pour me plaindre. En effet, je suis venue pour chercher ma sœur, mais cette dernière n'avait pas de téléphone pour me joindre. Par conséquent, je devais la récupérer au niveau des quais où elle allait arriver. L'équipe sncf avait décidé de contrôler les tickets de toutes les personnes qui voulaient accéder aux quais. Cependant je voulais seulement aller chercher ma sœur donc j'ai demandé à l'un des employés de me laisser passer en expliquant la situation, ce qu'il refuse en me disant t'attendre ici car elle passerait forcément par là en sortant (ce qui est faux), quelques minutes plus tard une dame demande de passer pour aller récupérer sa fille, hésitant mais ayant l'air d'être plus confiant avec cette personne il lui demande juste un justificatif. Chose que je n'ai pas eu le droit d'avoir. Ainsi, effrayé de ne pas trouver ma sœur dans une grande gare remplie de monde a une heure de pointe (sachant qu'elle n'est pas de la ville), je demande de me laisser passer en haussant un peu le ton et en expliquant que si cette dame peut récupérer sa fille je peux récupérer ma sœur. L'une de ses collègues vient et essaie de me calmer et me demande d'expliquer la situation. J'explique qu'il y a du favoritisme, que je ne comprends pas, que je veux juste aller chercher ma sœur. Cette dame me répond qu'il a fait son boulot correctement ce qui m'a encore plus énervée. Je suis désolé mais il ne devrait pas y avoir de traitement différents en fonction de la personne en face de soit, que ce soit pour l'origine, l'âge etc. Au final ma sœur n'est pas passé par là, j'ai du la chercher pendant presque 1h, jusqu'à ce qu'elle arrive à m'appeler avec le téléphone d'une personne très gentille (car elle a demandé à plusieurs personnes). Toute cette histoire pour au final laisser les gens passer sans les contrôler car ils n'ont pas réussi à gérer la situation. Ils étaient très impoli et perdaient leurs sang froid assez facilement."

"Il faudrait venir à poil pour être certain de ne rien se faire voler. Ah non, on risquerait un autre genre d'agression quand on voit les énergumènes qui errent à longueur de journée dans cette gare . C'est ça la France en 2022 ? Eh ben ... Hâte de me barrer de ce pays pour arrêter de constater la déchéance de plus en plus présente à tous les niveaux. Crade, mal fréquenté, DANGEREUX."

"Gare bien mais trop de Roms et de pickpocket aux entrées de cette gare. Entre la sortie du métro et la gare on se fait harceler et il n y a pas de services d ordre opératif policier ou autre pour faire du ménage. Ce laisser allé rends cette gare non sécuritaire et très désagréable."

"Depuis quelques temps cette gare est devenue un enfer: compliqué d'accès au vu de la pléthore de travaux dans les rue avoisinantes. Gare très mal organisée à l'intérieur. Pas de vrai café ... mauvaise indication des trains et des wagons sur les quais ..."

"C'est inadmissible, il n'y a aucun toilette disponible. Une fin de WE prolongé, la gare est bondée, les trains sont bondés et aucun toilette n'est accessible car tous hors service! La dernière fois, leur appareil a carte bancaire ne fonctionnait pas, donc inutilisable non plus quand on n'a pas de monnaie Avec un prix des billets toujours plus exorbitant, dans retards pour une raison ou une autre, nous ne pouvons même pas avoir accès à des services, pourtant obligatoires à mon sens !"

"Hôtel qui paye pas de mine, bon principe, petite kitchenette dans la chambre mais je n'ai pas eu de chance: je suis tombée sur une chambre où la douche était presque bouchée, avec beaucoup de cheveux et de poils dans l'évacuation, deux moustiques étaient éclatés avec du sang sur le mur ... Après, c'est la faute des clients précédents qui ne disent rien. Le personnel est sympa. Bien placé et pas cher quand on réserve avant."

"gare souvent saturée, mais de réels progrès au fil des mois, notamment avec l'ouverture du Hall 2"

"Cette gare est grande. Tout est bien indiqué afin que le voyageur ne soit pas perdu. De nombreuses boutiques, accès tram et bus à la sortie."

"Je passe généralement en fin de soirée pour prendre le dernier train en direction de Clermont-Ferrand. Peu de monde mais très peu de place assise donc faut pas être fatigué. Les boutiques sont généralement fermé quand je passe donc bon pas trop d'avis la dessus … Les machines automatiques ont jamais de ticket (pas pratique pour se faire rembourser des frais) Proximité avec le tram très bien !"

"Les prises pour recharger le mobile ne fonctionnent pas pour la plupart ! Des toilettes payants qui sont sales où les sèches mains ne fonctionnent pas. Et quand on paie dans des toilettes public le minimum serait des désinfectants de cuvette"

"Mauvais accueil , agent qui oriente hautain. Manque de personnel. Service plus que médiocre . Je n'avais pas pris le train depuis des années cela n'incite pas à me reprendre , vraiment pas . Allez sur internet , la volonté de la boutique Inouï semble t -il n'est de ne pas de fidéliser la clientèle ."

"A shame!!!!! Sncf pas capable d offrir des toilettes aux voyageurs dans la gare …pas proche des quais et tellement petites qu il faut attendre et en plus il faut payer 1eur ….la notion de service à la sncf est absente…faites des toilettes en nombre suffisant au centre la ou il ely en a besoin et utiliser quelques vigiles (vous en avez déjà dans vos effectifs) pour faire en sorte qu elles soient utilisées à bon escient. Vous êtes une société de transport et vos voyageurs ont besoin de toilettes aussi dans les gares…...allez voir à la gare de Trafalgar à Londres et les toilettes sont en libre service, en plein centre de la gare et propres !!!! Sans offrir ce service vous avez des abords ou les itinérants pissent et votre gare pue….vous rendez les choses compliquées et sales la ou elles peuvent être simples et propres…!!!!! …."

"J'aurais souhaité voir plus de bancs ou de sièges disponibles pour se poser quand il y a des retards de trains. Aussi que des Relay qui ont le monopoles dans la gare qui sont excessivement chers. Pas de boutiques de souvenirs dommage. La gare en travaux, trop de courant d'air en plein hiver compliqué d'attendre son train dans de bonnes conditions"

"Gare plutôt froide et impersonnelle avec un gros trafic. On n'a pas envie de s'y attarder sans raison. Bonnes connexions vers le centre-ville et très grand centre commercial de l'autre côté de la rue bien pratique si l'on est en avance ou qu'on doit tuer le temps en cas de gros retard de train."

"J'ai voulu prendre un train direction l'enfer, il a été annulé... Grève.... Finalement arrivé a destination, gare de lyon part dieu, une envie pressante, direction les toilettes, vous devrez débourser 1€ pour vous soulager d'un besoin naturel. Une bouteille d'eau, 4€. Un café, un rein. Hors de question. Direction donc le nouveau camping sncf pour trouver des commodités. Les emplacements sont bien défini, l'ambiance plutôt agréable, l'entretien laisse vraiment a désirer et la verdure se fait rare. Impossible par contre de trouver des sanitaires. Une portes d'immeubles désaffectée fait donc substitution. Mon expérience s'arrêtera ici, l'enfer existe bien, il est a lyon et géré par la sncf. Merci pour cette expérience."

"On attente depuis 8h au salon à l'entrée de la gare, une fois rentrée dedans des dizaines de sans abri.. une odeur horrible, le lieu sal, des familles arrivent avec les enfants une honte, pourquoi ne pas fermer le lieu et le rendre accessible avec le QR code de billet de train?"

"Une superbe gare pratique et facile à accès"

"Toilettes payantes (déjà, ça mérite 0 étoiles), un prix exorbitant (0,50€ c'est déjà beaucoup, alors le double.) Et en plus, y'avais pas de planches et ce n'était pas très propre. Juste convenable. Ce qui serait acceptable si c'était un prix normal, c'est-à-dire 0€."

"On parle souvent des incivilités des clients mais quand on doit attendre pour prendre son billet parce que l'ouverture se fait à 10h et qu'à l'ouverture on nous dit qu'il faut encore attendre encore jusqu'à 11h pour prendre ses billets au guichet... Aucune politesse, très mauvais accueil ! Je ne recommande pas aujourd'hui. Demain est un autre jour..."

"Je me suis présentée avec ma fille de 6 ans pour aller aux toilettes. Déjà le tarif est exorbitant mais en plus la chose (parce qu'on ne peut pas appeler ça autrement) qui s'occupe du pseudo accueil me dit que je n ai pas payé alors le tourniquet était bloqué malgré le fait que je passe plusieurs fois ma CB. 4 fois et 4 tickets ds la main elle me maintient qu'il faut repasser ma carte... Et en plus elle est aimable comme une porte de prison, et insupportable. Passez votre chemin et dans le centre commercial, l accès est moins cher et nettement meilleur !"

"Votre service est vieux, peu fiable et non accessible aux personnes en situation de handicap. C'est bien de faire des places handicapées, encore faut il qu'elles soient disponibles. Bravo la France."

"1€ par personne pour aller aux toilettes, la plus grosse blague que j’ai vue à ce jour ! C’est vraiment n’importe quoi, déçue de voir que les femmes sont encore obligé de subir alors que les hommes peuvent éviter de payer en allant dehors (et ils ont raison à ce prix !)"

"Faire payer 1 euro l'accès aux toilettes avec obligation d'utiliser le sans contact (comment je fais sans ?) alors que les toilettes du TER sont restées fermées pendant les 3h30 de trajet, c'est une honte ! Ne vous étonnez pas que les murs extérieurs de la gare puent l'urine. Vous l'avez bien cherché."

"Très grande gare, aux alentours on y trouve beaucoup de commerce, et la gare en elle même, elle est immense"

"Horrible gare : laide, bordélique, blindée de monde et aux environs malfamés. Autre chose : train parfaitement à l'heure depuis Dijon MAIS qui arrive avec 30 minutes de retard juste parce que Part Dieu ne sait pas gérer l'afflux de trains... À une heure complètement morte (23h un mercredi hors vacances). Problèmes de personnels et d'infrastructures - sûrement des voies inutilisables à cause des travaux. Travaux habituels dans le coin, et interminables. Bref. De sérieuses améliorations à apporter."

"Grande gare, les voies sont à l'étage et le hall en dessous. Beaucoup de flux de personnes. Difficile de s'asseoir lors de longs temps de correspondances. Bon accès aux voies. Dommage qu'il n'y ait pas de distributeurs de boissons, seulement des distributeurs de biscuits salés ou sucrés."

"Les remplacement des toilettes sont trop mal. C'est essentiel besoin des humains. Comment faire si vous serez âgé, de marcher dans la foule pendant environ 400 mètres d'aller retour pour rattraper le TGV, M. Le directeur ?"

"Lieu où l'on peut trouver toutes sortes de magasins. Comme le repère des sorciers pour les fans d'Harry Potter. Il y a un Mac Do, Starbucks, brioche d'André....."

"Je remercie les conseillers TGVinoui de la Gare de Lyon de part Dieu du fond du cœur. D’une bienveillance rare, ils ont fait preuve d’une grande humanité lorsque je me suis aperçue que je m’étais trompée de jour lors d’un échange de billet ! Une écoute sans failles et un service de grande qualité, encore un immense MERCI !"

"Payer 1€ pour aller aux toilettes alors que les urinoirs sont sales les poubelles débordent le savon manque, ou va mon argent ? Mise à part dans le salaire de la dame de ménage qui fait le pied de grue devant le portique de paiement. Une honte"

"Bien que pratique pour ce déplacer sans impact sur l'environnement, on ne peut s'empêcher de remarquer la vétusté des services. Bornes électriques HS pour la plupart Distributeur de café/nourriture HS Je ne parle même pas des trains annulés et en retard. La SNCF a dû soucis à se faire si la concurrence se mêle à leur business."

"J’ai du prendre un train à la Gare de Lyon en direction de Toulouse. Je n’ai pas pu aller m’acheter à manger compte tenu le monde et l’énorme queue qu’il y avait autant à Paul qu’a Relay ! Il faudrai faire quelque chose à propos de ça ! Le train n’avais pas de retard ça c’est cool"

"Privatisez la SNCF pour avoir un train qui fonctionne. La SNCF ment, vole et méprise. Vivement une retraite à 70 ans pour les cheminots qu'ils puissent travailler un peu au final"

"En ce jour de greve le 20 mars 2023..mon train ouigo a ete annulé entre lyon et montpellier...par contre , chez inoui, des trains circulent...mais la responsable veut me refaire payer 1 billet prix fort....pourtant, je ne me suis pas trompée, les 2 compagnies appartiennent a la sncf???réponse....merci a la privatisation....il est beau l 'aacueil.chez inoui a lyon la part dieu"

"La SNCF est une entreprise d'escrocs et de voleurs. J'ai réservé plusieurs trains qu'ils ont annulé, et qu'ils refusent de rembourser. Si j'étais employé à la SNCF j'aurais profondément honte de travailler pour une entreprise qui vole de l'argent aux etudiants, personnes agées etc.. For all foreigners: DO NOT TAKE THE SNCF TRAINS, they will cancel your train and STEAL your money."

"A chaque fois que j'y vais des personnes louches viennent m'aborder pour me demander de l'argent. Pourquoi la sécurité ne les dégage pas. Ils n'ont pas l'air de simple mendiant mais des personnes qui veulent t'emmener dans un coin reculé pour te kidnapper. Ce n'est pas rassurant."

"La gare est assez grande, beaucoup de destinations possibles, elle est bien desservie en bus, en métro et en vélo. Je n'ai pas mis 5 étoiles car je trouve que les panneaux SNCF sont petits et qu'ils devraient être géants comme à Paris puisque Lyon Part Dieu est une gare de grande importance. J'ai aussi trouvé que certaines enseignes de nourriture sont extrêmement chères, exemple : environ 6,50 € pour 2 sandwichs triangles et les boissons de 50 CL qui sont à plus de 3 € l'unité."

"Super gare, très grande par contre, tendance à être noyer dans le monde. Mais j'ai trouvée super, avec beaucoup de parking sous terrain, une propreté correct du lieu, une accès assez facile aux quai. J'ai apprécier y débarquer et embarquer à cette gare."

"Ce que je peux en déduire c’est que la personne qui gère l’organisation des trains doit bien satisfaire les femmes car au vu des retards c’est sûr qu’elle n’est pas précoce"

"2 mai 11 h . Train 9062 pour Bruxelles. Pas d'affichage du positionnement des voitures sur les panneaux à l'arrivée sur le quai. Lorsque l'on découvre par hasard un affichage , il est inversé provoquant ainsi une pagaille inacceptable à l'embarquement . Et bien sûr aucun agent SNCF présent pour aider les clients ... Et pourtant ce n'était pas un jour de grève.... Ainsi va la SNCF ...."

"Superbe gare, pratique, grande et implicite. En travaux à certains endroits pour le moment mais elle reste accessible. Tout est bien indiqué."

"Gare Part-Dieu c'est un grand chantier depuis quelques mois ou années"

"Cette gare est très limite au Niveau sécurité ! Pas de sas où l'on doit présenter son titre de transport!!🤔Le contrôle des billets s'effectue dans le train !!😟 De plus,Le train s'affiche au dernier moment et il faut traverser toute la gare 🤨"

"Fuyez.... Fuyez la sncf... Fuyez ses agents.... Fuyez tant que vous le pouvez... La ligne lyon _Mâcon est un chaos... Mais ce ne sera jamais de leurs fautes... L'incompétence au plus haut niveau, heureusement pour moi plus qu'un mois à tenir !!"

"trop de gens dans cette gare aux heures de pointes avec une mauvaise circulation entre les arrivees et les departs. Mais surtout personne pour renseigner quand il y a un changement de train imposee par la sncf en derniere minute...mauvaise signalisation sur les tickets du TER, je n'avais pas le numero du quai et le terminal...c'est vraiment chaotique..."

"Un lieu d’un rare irrespect pour les usagers du TER, des accès bloqués des qu’un TGV est prévu, j’ai plusieurs fois loupé mon train faute de pouvoir accéder normalement au quai La façon dont sont traités les usagers du TER est assez surréaliste mais il est certain que ce ne sont pas les lignes les plus rentables, à quoi bon s’inquiéter des usagers? Les panneaux d’affichage sont minuscules, illisibles de loin, du coup une foule est perpétuellement massée devant….bloquant la circulation Un sens de circulation pas suffisamment matérialisé pour être respecté côté part Dieu Aux heures de point c’est un cauchemar"

"Grande gare assez pratique malgré une forte concentration de voyageurs et surtout de personnes qui n'ont rien à y faire..."

"TROP DE MONDE SUR LES QUAI LE GENS SON irrespectueux avec une valise c’est limite pas je marche sur les rails de plus aucun agent de quai, est-ce normal ? Trajet Lyon Saint Pierre le 17/06/2023"

"Une nouvelle salle d'attente, belle oui, mais sale ! L'autre salle d'attente n'est pas climatisée est aussi sale !!! Comment ça sera lorsque nous serons en pleine saison ???"

"Dommage on peut pas mettre un zéro. Le conducteur qui verrouillé les porte bien avant l heure. L agent à l'espace accueil qui soit-disant renseige, très désagréable. On demande de ne pas prendre L'escalator côté arrière et attendre ... aucun affichage à ce sujet. Aucune alternative. Je parle du train lyon-grenoble du 26/06/2023, à 12h16. Voie H. Sncf vous n'êtes vraiment pas à la hauteur."

"Trains supprimés à une heure d’affluence et lorsque vous allez vous renseigner on veut vous faire comparer avec TCL. Mais TCL affiche et préviens ses usagers plusieurs jours avant. Léo l’agent qui nous répond avec les mains « en fait vous voulez quoi », il ne manque que le wesh… On respecte tous les métiers mais il y a un réel soucis de recrutement à Part Dieu. C’est récurent de se retrouver devant des agents qui se fichent de leur métier et des attentes de celui-ci. En résumé, difficile voire impossible d’avoir des informations précises car « il y a un site »."

"Je mets 4 étoiles car la gare en elle même est vraiment très grande. Elle dessert vraiment pas mal de villes, content d'y être aller pas mal de fois."

"Moi qui ai fait appel au service d'aide aux handicapés c'est très très bien ils sont une vingtaine de personnes à s'occuper de nous et j'ai même eu le droit à voyager en première classe en laissant une petite chose à la personne voilà très très bien c'est très grand il faut quelqu'un qui connaisse"

"Cette gare n'est pas pratique. Quand il y a trop de monde c'est infranchissable !!! Que cela soit pour monter sur les quais où de descendre dans la gare. Les travaux ne changent rien à la situation. Justement pas assez large."

"De passage sur Lyon, j’en profite pour aller à la gare faire faire mon abonnement et commander un billet de train avec des chèques vacances si possible (le guichet de ma petite gare de province ne sait vendre que des billets TER, ils ont pas les accès apparement 🤔…). Premier soir je me présente à 19:10, on me dit que le guichet n est ouvert que de 9:00 a 19:00 : un peu incroyable pour une gare de cette taille mais ok Deuxième soir je me présente à 17:00 : Guichet fermé, on me répond : « les guichets sont fermés un jour sur deux, plus de personnel madame, il faut les acheter sur internet » Comment une des gares les plus fréquentées de France, un noeud stratégique pour les voyages et vacances peut en être réduite à ça ??? Non mais ça choque que moi?! Cette gare qui deja est en travaux permanents depuis des années ne met rien en place pour au moins accueillir décemment ses CLIENTS. Faut le voir pour le croire 😱"

"Gare impressionnante par sa taille, accès simple et parking pratique. Agents de sécurité très présents c'est rassurant"

"J'adore les nouveaux travaux. Désormais on est moins tassés dans le hall. Tout n'est pas encore fini, bientôt l'accès au Hall 2 sera complètement ouvert"

"1euro pour aller aux toilettes !!! C'est abusé. Pas de place pour s asseoir quand y a des retards...des choses à revoir, surtout en voyageant avec des enfants !!!"

"Honteux! Aucune prise ne fonctionne dans les emplacements prevu a cet effet, pas de place assise, 25 minutes d'attente pour des toilettes souillé,et payante à 1e , 1heure d'attente au guichet , des dizaines de mandiants devant la gare..."

"45 minutes d'attente aux guichets, 2 seulement ouverts à 17h en août. Comptez 20 minutes par clients.. car personnel vraisemblablement non formés dés qu'il y a une demande pointue... Le cahot ! Et personne au point Info à 17h3o alors que des clients rataient leur correspondance. Organisation à revoir ? En tout cas mauvaise expérience pour moi."

"Je voulais prendre mon train j'avais que de l'espèce ma carte bleue ne voulait pas marcher j'ai demandé un contrôleur si je pouvais payer en espèces en montrant ma pièce d'identité ils ont pas voulu alors c'était le dernier train attendre le flixbus à 3h du matin super"

"Une étoile est beaucoup trop haut pour qualifier cette gare. Avec mon copain et ma nièce, nous devions prendre un train pour rentrer a Tours sauf que le train dans lequel nous étions a eu du retard, ce qui fait que notre train est parti sans nous, impossibilité de se faire rembourser ou d'échanger nos billets. Le prochain train pour rentrer chez nous était 2 jours plus tard. Quand on demande des comptes, ils se décharge de toute responsabilité en disant qu on aurait dû verifier nos billets. Se retrouver coincer a Lyon pendant 2jours avec une enfant, c est de l inconscience et du manque de respect envers nous. HONTE AUX TRAVAILLEURS SNCF DE CETTE GARE !!!!!"

"On nous a volé nos places,les contrôleurs s'ent fichait totalement,asis pendant pendant 4 heures devant les cabinets,une honte pour notre patrie , regrettable, accueil aussi chaleureux que celui des impôts"

"Le Conseiller Samsung m'a parfaitement recu et m'a aider le mieux possible sur mon téléphone. Merci bcp à lui et à l'équipe d'orange pour leur accueil"

"Une gare plutôt bien géré par le personnel. Cela n'exclut pas de problèmes, surtout liés à sa taille."

"La gare est bien agencée et bien organisée pour que nous puissions nous repérer facilement. Très gros bémol, payer 1€ pour pouvoir uriner c’est une vaste blague."

"Toilettes payantes mais sales le lundi 14 août. Les hommes peuvent aller uriner dans les buissons sortie villeurbanne, les femmes payent pour des toilettes qui ce jour-là étaient sales. Je paye un billet pour accéder à la gare c'est la loi, donc je devrais avoir des toilettes gratuites, c'est le cas dans d'autres gares."

"Un seul toilette, payantes et toujours la queue pour les femmes. Les hommes vont faire contre un mur donc ils n'ont pas ce problème. Honteux qu'en 2023 on n'est pas accès à un minimum d'hygiène."

"Je mets 2 étoiles pour l'effort qui a été fait au niveau de la création du hall 2 (nouvel accès plus propre et plus calme mais loin des quais principaux et des restaurants ou boutiques) Sinon c'est une catastrophe, 10 ans que la gare est en travaux en long en large en travers et aucune amélioration : on comprend pas à quoi ça sert, l'accès principal de la gare à été modifié une dizaine de fois et ça n'est toujours pas fini ni définitif depuis 8 ans. C'est toujours un enfer d'y passer ou de la traverser parce que c'est quand même dingue que pour aller prendre les 2 lignes de tramways de la Ville de Lyon, on soit contraint de traverser la gare entière pour les emprunter ou tout simplement en tant que correspondance avec une autre ligne TCL (bus ou métro) c'est très mal fait : le système de circulation (entrée/ sortie) est chaotique. On se marche dessus, les gens attendent leurs trains en plein milieu des 2 allées qui sont impraticables. Y'a rien qui va vraiment, pas assez de guichet pour prendre un billet TER, les toilettes sont payantes et à moitié cachés en plus de n'être pas très propres. Comme d'autres personnes l'ont dit, d'autres gares de grande villes en France (plus petites ou plus grandes que Lyon) sont 1000 fois mieux pensées et plus agréables. Si vous devez y passer, sachez à quoi vous attendre faites attention à vos affaires et n'hésitez pas à foncer dans le tas (sans faire mal aux gens) sinon vous allez vous retrouver coincés et vous faire bousculer vous même. Je sais que c'est un portrait cauchemardesque que je dresse mais je connais très bien car j'y suis allé en tout temps, toute période de l'année et toute période de la journée et c'est toujours pareil. Armez vous de patience et évitez cette gare si vous voyagez avec des enfants, c'est encore plus laborieux."

"Je trouve honteux 😡😤de payer 1 euros pour aller au toilette alors qu’en plus on paye un voyage cela devrait être accessible à tout le monde et gratuitement . L’employé de l’entretien doit être largement payé par les usagers du coup à ce prix là !!!!"

"Très mauvais service client. 1h30 de queue pour renouveler un abonnement. Deux postes de travail vides sur 4.... Une gestion qui n'est pas à la hauteur."

"la gare est acccesible facilement, faut juste bien se retrouver dedans parce que les trains sont au dessus et il faut bien reperer son tgv. Seul gros bemol le numero de la place est indiqué sur la tete du siege faut le savoir et mon siege etait cassé donc allongé d office. j ai eu mal au dos au bout de 30 min...et la dame derriere, genou bloqué par mon dossier... original . sinon tranquil"

"Faire payer l'entrée des toilettes , une honte 🤮🤮🤮 ce faire de l'argent sur un besoin naturelle , franchement c'est a revoir . C'est pas comme si les billets de train sont pas déjà assez chère et que vous ne preniez pas de marge dessus ."

"Bruyant, froid et inconfortable. Un exploit pour une gare de cette taille : même pas un vrai café ou brasserie dans la gare ou à proximité immédiate !. Seulement des stars bucks ou équivalent, où on doit faire la queue debout avant d'accéder à une la asse en gobelet carton à consommer en marchant car pas de tables ! Je ne vous parle même e pas de se restaurer assis c'est impossible Une honte pour la SNCF Il y a peu d'annees il y avait plusieurs restaurants dans cette Gare. Quelle catastrophe s'est elle produite ???"

"Des toilettes ruineuses( 1€!!), gardées par une véritable mère thenardier, ne sachant pas gérer la file d attente, vociférant sue les usagers, une propreté approximative. Une honte pour une telle gare."

"Avec le grand centre commercial, la gare sncf, les hôtels et tout les autres commerces aux alentours, la part dieu possède de très nombreux atouts pour séduire les touristes et autres visiteurs amateurs de shopping et de découverte d'un lieu qui forcément attire beaucoup de monde..."

"Départ ce jour pour ma fille aux usa pour un an, donc 3 grosses valises oblige, UNE agent sncf me refuse l’accès au quai D !! Et pourtant ma fille n’a que deux bras !! Donc je l’accompagne à l’ascenseur, suivi par son collègue ce dernier m’agresse en précisant que je ne pourrais pas l’accompagner ! Puis intervient l’agent posté au devant de l’ascenseur qui me précise que cette dernière a le droit à la personne accompagnante ! Un grand manque de professionnalisme et de formation du personnel de triage ! 3 salariés rien que pour moi, et ceci pour un voyage ! Voilà pourquoi les billets sncf sont si cher !"

"Je suis scandalisé car il faut payer 1 euro pour faire pipi. Même avec la carte mobilité réduite. J'ai juste envie de faire pipi, je n'ai pas envie de louer le wc. Ps j'étais à 2 doigts d'aller uriner dans vos jardinière Cordialement, bien à vous je vous prie de rendre vos toilettes gratuit."

"Grande gare avec les shop utiles quand on voyage, par contre les toilettes payantes, c'est du grand n'importe quoi, c'est normalement un service gratuit pour les voyageurs, le prix du billet est assez cher. Les toilettes payantes, une spécialité de Westfield en passant."

"Cette mauvaise note est uniquement liée aux toilettes. Accueil désagréable au possible, impossible d'aller aux toilettes hommes soot disant complète. Après 20mn et avoir forcé le oassage, les roilettes étaient finalement vides."

"Suite a un retard de la SNCF le serv8ce des guichet m'a indiqué de me faire rembourser à la gare de Dijon qui été sur mon chemin dans le train qui été à 15 h au lieu de 13h initialement prévus. J'arrive à Dijon on m'informe que mes informations qui mon été transmise sont fausse et que je doit faire des papier sur le site internet pour me faire rembourser. Je trouve inadmissibles une tel incompétence surtout venant d'un guichet d'information. Vous allez être privatiser j'espère que ce genre d'incident ne survivra plus. Bien désagréablement votre."

"Toujours en travaux, pour notre confort mais bon dixit que ce soit fini..."

"Dimensions a la hauteur de cette ville une agglomération en pleine evolution"

"Comme a l habitude nous payons un billet mais nous sommes considérées comme du bétail. Premier train on reste à quai car pas assez de place. Ensuite train suivant supprimer. Le suivant encore a quai car pas assez de place. Décidément la SNCF sont toujours aussi mauvais . Difficile de rentrer sur saint Etienne un vendredi en fin de journée."

"Toilettes à 1€ par personne, quand on est une famille de 5... Du grand n'importe quoi...."

"Lyon part dieu est un endroit agréable qui recueil bon nombre de personnes au quotidien toutes en leurs apportant une entière satisfaction selon les attentes de chacun; J'adore cette endroit !"

"Cette gare est très utile et bien placée. J'ai trouvé l'endroit propre et accueillant malgré l'heure de pointe. Elle est facile d' acces par les transports publiques ou à pied et elle jouxte les centres commerciaux, ce qui est très pratique. Elle est lisible concernant les trains arrivants et partants. On peut y acheter de quoi boire et manger dans les trains à des prix moyens à chers, donc attention à l'affichage qui varie d'un enseigne à l'autre !!"

"De beaux efforts après les travaux, endroits très propres, toilettes très propres ( payantes mais au moins très bien entretenues) Merci"

"La signalisation est nulle. Les tableaux sont à 10m de haut merci pour les mal voyants . En arrivant des voies qui surplombent le hall on ne voit pas les numéros des voies qui sont cachés par les panneaux. C'est pratique pour les correspondances courtes. Les agents sont inutiles et désagréables. C'est sale enfin bref c'est la pire des gares. Les annonces orales sont inaudibles. Et sur les quais également la signalisation est nulle. Zéro pointé"

"Gare insalubre et bondée. L’annonce des quais se fait au dernier moment à l’instar des repères qui en deviennent inutiles"

"Même dans le classement des pires gares du monde ce serait la pire ! Toujours autant oppressante, mal organisée et sécurisée."

"Très bonne gare sécurisé par des agents et des commerces dedans je recommande"

"J'ai payé deux fois 1 euros, pour mon enfant et moi. La personne qui s'occupe de l'accueil (pas un bonjour pas un sourire) a refusé de nous laisser entrer toutes les deux. Demandant à mon enfant de rester dehors.Je me suis emportée, face à cette situation qui n'avait aucun sens.voilà ou on en est....ce n'est que 1€ effectivement mais cette personne s'est servie de son autorité en décidant qu'on avait pas payé et en laissant mon enfant dehors.Je ne pensais pas qu'aller aux toilettes ds une gare allait un jour me confronter à une telle situation. Je suis passée pour une hystérique.alors que j'ai bien payé 2 euros...tout ça pour quoi ? faire pipi.🤷🏻‍♀️🤦🏻‍♀️ (mon enfant n'a pas eu le droit de rentrer dans les toilettes même pour se laver les mains )"

"Arrivée de Valence avec 45 minutes de retard vendredi 3 novembre à 21h30. Le ter est arrivé sur une voie désaffectée. Aucune indication pour se rendre dans la gare. Une personne de la SNCF est venue nous aider, mais très tardivement. Plusieurs voyageurs avaient déjà traversé les voies pour attraper leur correspondance !!!"

"La gare a beaucoup gagné en qualité avec la rénovation. Elle est un peu fatigante quand il y a beaucoup de monde sur les quai malheureusement"

"Très grande gare toujours en travaux pour le confort des voyageurs je recommande"

"J'ai jamais vu autant de bordel pareil même à Paris ils sont plus organiser que vous tout les jours vous avait des problème entre les bagages abandonner les retard de train les travaux !!! J'ai jamais vu une régions aussi desorganiser de ma vie de la vraie daube je pèse mes mots payer un abonnement qui coûte un bras ne vous etonner pas des gens fraude !!!"

"Gare avec des toilettes payants qu'on ne peut même pas franchir parce que le terminal de paiement ne marche pas. Ce service devrait être gratuit pour tout possesseur de billet valide."

"Des changements de voie fréquents, des retards encore plus, des trains réduits (ce n'est pas lié à la gare mais c'est de là que je rentre), et pour arranger le tout, si le wifi est activé, vous n'aurez pas le moindre réseau car le wifi_inoui prend le dessus sans avoir internet. Plus le temps passe, plus je me demande où pars le prix de nos billets ?😤"

"Tres grand starbuck avec beaucoup de monde tres Jolie cookies muffins sandwiths viennoiseries boissons nombreuses et puis paul dans la gare tres bonne nourriture gatesux quienes legumes normales chevre fromage blanc viennoiseries paul CEST la qualite francaise"

"Toujours le même fardeau d’avoir une correspondance dans cette gare. Un hall inhospitalier incompréhensible et sale, des zones « d’attente » sous dimensionnées et mal entretenues et des accès/arrivées de trains pensées par quelqu’un qui voulait tout sauf le confort des usagers. Bravo aux concepteurs."

"Cette gare est spécialement moche, vieillotte, et en manque de magasins. Une petite FNAC et 2 relay. Voilà. En plus les écrans affichant les départs sont placés de manière particulièrement stupide. Ceux des arrivées, que personne ne regarde, sont bien placés, curieusement."

"Je n’ai jamais vu autant de fumeurs et de clopes sur un quai c’est infernal, extrêmement peu de places assises sur quai, et pas très propre. Être en avance c’est autant de temps passé à se faire enfumer et bien évidemment le personnel ne fait rien pour faire respecter les règles donc c’est open bar."

"Les aménagements pour attendre sont très pratiques et la gare est propre. Petit bémol... payer 1€ l'accès aux toilettes et ne pas avoir de papier toilette, c'est abusé 🤨"

"Pitié, revoyez la signalisation. C’est ridicule pour une gare qui accueille autant de flux. Il faut se battre pour comprendre où se trouve le métro, le tramway, les taxi. Pour moi une des pires gares de France."

"Bien mais faire payer pour aller au toilette enplus deux fois alors que ma carte était passé la première fois une honte. Vérifier les barrières !!"

"Une des pires gares mais une étoile quand même pour l'accueil par Mickey dans la salle d'attente"

"Pas assez d agents de sécurité Pour surveiller les malveillants!!!! Le 1 er décembre il y avait seulement un agent placé au portillon , je me suis fait voler mon portefeuille au guichet automatique sans m en rendre compte et le malveillant a regardé mon code secret bancaire !!!"

"La gare est récente mais en plus elle est en rénovation!! C'est le bazar avec les travaux mais j'ai hâte de voir le rendu final.en plus vous avez un tramway pour l'aéroport de Lyon Saint Exupéry. De plus il y a le centre commercial de la part dieu qui est juste trop bien."

"Salle d'attente mal entretenue, sol collant, tables sales. Dommage pour une grande gare"

"C'est une grande gare 🚉 qui se voudrait un peu un symbole pour Lyon 🏙 . Mais je n'aime absolument pas y aller car c'est un secteur pratiquement impossible pour circuler en voiture 🚙. Pour les parkings 🅿 c'est pas évident. La signalétique est de pire en pire. Pour obtenir des informations c'est une attente interminable. Les tarifs des toilettes 🚾 sont une véritable arnaque. On trouve à proximité des transports en commun 🚍 mais attention aux horaires pour prendre son train à temps. Trop d'interminables travaux dans ce quartier perturbent depuis de nombreuses années la fluidité du trafic. De plus les abords de cette gare 🚅 sont peu sécurisés surtout la nuit 🌃 venue. Même les quais ne donnent pas confiance. Je considère le service en gare comme étant presque inexistant. Tout semble bien mal organisé."

"Honte à cette gare qui fait payer 1€ les wc."

"Dommage qu'il y es beaucoup trop de fumeurs sur les quais"

"trop de monde peu d’espaces ou s’asseoir c’est un enfer."

"Grande gare. Tous services"

"Payer 1€ pour aller aux toilettes, rien d’anormal dans une gare. Cependant, 10 min d’attente car seules 2 toilettes dispos, odeur très désagréable, propreté qui laisse à désirer et eau chaude… Assez limite pour une gare de cette ampleur, d’autant plus que les indications sont très limitées pour trouver leur emplacement"

"Aucune amabilité, je pense qu'il faudrait prévoir des formations centrées sur la relation client."

"Beaucoup de monde mais le personnel de sécurité circule"

"Beaucoup plus mieux après la rénovation"

"Je dois prendre le train direction Dijon.. voie B.. voie A c'est pour l'inoui direction Paris.. pour la voie A ce sont les escalators. Pour la voie B les escaliers.. je n'apprécie pas cette différence de traitement des voyageurs"

"Gare agréable avec personnel de l'agence SNCF très serviable et sympathique. Affichage pratique et fonctionnel"

"Gare assez pratique.. Manque de commerces en heures non ouvrables et de chauffage.."

"Il y a certes une amélioration au niveau des services proposés en gare mais le service aux usagers est déplorables : des quais bloqués par des agents sncf qui empêchent les gens de monter alors qu’ils ont leur ter qui va partir, des agents qui passent leur temps sur leur téléphone … tres professionnel a cela s’ajoute évidement les retards quotidiens des TER, erreur d’aiguillages (ça doit être le stagiaire qui s’en occupe) les trains courts utilisés au lieu des longs en heures de pointes… Si on n’était pas bloqué avec ce prestataire plus personne ne s’imposerait de subir ce genre de traitement tous les jours…. La base du service est de respecter son client et ce n’est pas le cas ici…"

"Je ne comprends pas comment, dans une gare aussi congestionnée, il n'y a pas grand-chose de commodités sauf si payant, et surtout, il est nécessaire de payer pour utiliser les toilettes. De mon point de vue, il ne mérite pas plus de 2 étoiles."

"Sommes dans le train ter de 13h20 ce dimanche 4 février 2024 direction avignon centre . 20 min de retard . Car pas de conducteur . Elle est pas bonne celle là. Quel honte ....."

"Pas mal de destinations, bien agencée et un bon choix de boutique (Paul, Starbucks etc) + un piano qui est quasi tout le temps utilisé 👌mais par contre ⚠️ attention aux pickpockets!!! dommage qu'elle soit mal fréquentée! Le parking aussi est vite saturée 🤯"

"Je ne comprend pas. Je mange dans un restaurant de la gare et je ne peux pas aller aux toilettes sans donner un impôt ou une taxe à la gare. Je prend pourtant le train. Dans le 1er pays du tourisme dans le monde, les gares ont un droit de dame pipi meilleurs que dans les centres villes. Un restaurant en ville ne peut pas ouvrir sans sanitaires. Où sont les bureaux de contrôle accessibilité. L'accès aux sanitaires est devenu une source de profit ? Une personne en fauteuil roulant fait comment ? Les accès PMR sont la base dans des lieux neufs et sans contraintes. Qui peux justifier du paiement d'un accès aux sanitaires dans ces conditions ? Je compte sur vous pour m'expliquer mon erreur..."

"Gare vétuste, qui donne une impression d’insécurité. Indigne d’une ville de cette taille."

"La région finance la suppression des pentes de descente de quai a la part dieu. La seule gare majeure d’Europe ou il faut porter sa valise pour descendre des quai (enfin, il faut ajouter la gare du nord avec les nouveaux travaux). Bref, a chaque fois que je viens a Lyon, j’ai honte d’être française. Utiliser nos impôts pour détruire des structures extrêmes bien conçues pour ajouter des Commerces. J’invite tous mes amis à boycotter les commerces dans les gares pour retrouver de l’espace voyageur et arrêter les travaux destructeurs et pollueurs, quel monde laissons nous a nos enfants, de la dette et de la pollution."

"Une gare ou il n'est pas toujours facile de circuler ."

"Lyon Part-Dieu Mardi 15 Juin 2021"

"Contrôleurs méchants et agressifs, à la limite de dangereux. Compassion et gentillesse ne sont pas les mots d’ordre. Le PIRE trajet de ma vie. Je reprendrai néanmoins ce train car il n’y a aucune autre solution. Un piège…"

"félicitations à la gare de Lyon Part Dieu qui remporte pour la cinquième année consécutive la Tortue d’or qui récompense la pire gare de France: pire accueil des voyageurs, pire circulation, pire accès aux quais et bien sûr pire gare pour les retards, les changements d’horaires, de places au dernier moment. Encore toutes nos félicitations à la SNCF qui doit maintenant candidater pour la pire gare d’Europe !"

"Belle gare bien réhabilitée, agréable en terme de circulation"

"Bonjour, Je prends régulièrement le train à la gare Part-Dieu deux fois par semaine et je remarque souvent une longue file d'attente, d'au moins 20 personnes, devant les portiques d'entrée, gérés de manière chaotique par les agents d'entretien. Les portiques d'entrée et de sortie sont fréquemment intervertis, et les toilettes pour hommes sont souvent bouchées. Je peux fournir des photos sur demande. Merci de me contacter par email ou téléphone pour discuter de cette situation. Entre les grèves et la baisse générale de la qualité du service de la SNCF, incluant les retards fréquents, je trouve cette situation préoccupante et inacceptable."

"Inadmissible ! Les toilettes de la gare, vous payez 1€ et vous trouvez ceci (photos jointes) le 13/03 à 11h"

"Lyon Part Dieu pire gare de Lyon sans hésitation. J'étais en correspondance là bas pour rentrer chez moi à Clermont autant dire que c'était la dernière fois que je mettais les pieds dans cette gare. D'abord, mon train à évidemment était annulé, alors pas de souci avec ça les annulations de trains ça arrive. Le problème c'est que déjà le train était annoncé comme en retard pendant 1h avant d'être annoncé comme annulé, ensuite le personnel se fiche complétement de votre train annulé à la dernière minute !! N'ayant aucun moyen de rentrer, je me suis dirigé vers les informations TER ( le train annulé était un TER ) là bas, on m'a gentiment dit que je n'avais rien à faire ici et que je devais aller aux informations TGV, train que j'avais emprunté entre Paris et Lyon. Une nouvelle fois, arrivé la bas on m'envoie balader en me disant qu'il faut que je me rende aux infos TER. Résultat j'ai du prendre un taxi, me rendre à la gare Lyon-Perrache puis acheter un billet FlixBus ( plus cher que mon billet de train original évidemment ). Pour information, les gens qui surveillent la gare Lyon-Perrache sont bien plus accueillants et utiles que ceux de Lyon Part Dieu. De plus mon billet n'a toujours pas été remboursé !! Merci !! ( Je sais que le remboursement du billet n'est pas de la faute de la gare mais j'ai dépensé 50 balles en plus à cause d'eux alors j'm'en balance )"

"Totale insécurité à l'intérieure tout comme à l'extérieure, les agents de sécurité sncf sont tous rassemblés à papoter au lieu de faire des tours...quand on sort de la gare c'est la misère du monde qui vous attend, bien triste 😔"

"C'est une gare comme bien d'autres grandes gares en France 🇫🇷 Desservie par bus 🚍 et tramway 🚋 accessible aux personnes à mobilité réduite. Je conseille de ne pas s'y rendre en voiture ou taxi car beaucoup de travaux aux alentours et peu d'endroits pour stationner devant la gare même. Grand Parking proche de la gare."

"Les dames qui gèrent les toilettes sont une calamité pour cette gare. Malpolie, incompétente quelle horreur."