Achat d'une carte avantage adulte le 14 avril, délivrée par une guichetière très agréable. Le soir, on se rend compte d'une erreur de début de date de validité. Nous revenons le lendemain pour modifier la date. Le guichetier en place nous explique que c'est compliqué, qu'il faut faire une manipulation bien spécifique pour sa chef de service, etc... (?!). Je lui demande si c'est ce qui l'embête, réponse de l'intéressé : "oui, entre autre". Nous revenons lundi... Autre guichetier, qui nous explique que c'est carrément impossible. Que la gare de Quimperlé n'a pas internet (une gare ? En 2023 ?), qu'ils vendent les cartes pour rendre service aux personnes qui n'ont pas internet. Quand je lui demande comment font ces personnes pour annuler ou changer une carte si ils n'ont pas internet : réponse vague. Il m'explique qu'ils ne font que les démarches pour les TER et qu'il faut que je fasse une réclamation par internet. Je m'assois sur un banc pour commencer ma réclamation. Et je peux donc assister à quelques scènes surréalistes : un monsieur se présente au guichet justement pour une carte pour son TER : réponse du guichetier, il faut passer par Internet. Une dame arrive pour acheter des billets de TER à - 50 % 3 jours par semaine pendant les vacances. Le guichetier n'est pas au courant (c'est quand même dommage : juste devant lui, dans le hall de la gare, il y a une grande affiche qui en parle 🙄), et de toutes façons, il faut passer par.. Internet !!! J'ai bien aimé le discours que ce monsieur m'a tenu sur le fait que bientôt, il n'y aurait plus aucun guichet. En même temps, quand on est aussi peu concerné par son travail, c'est scier la branche sur laquelle on est assis.
C'est bien regrettable, car la gare de Quimperlé est très utile, mais il faut bien choisir son jour pour tomber sur le bon guichetier.