Bonjour,
Malgré de nombreuses relances sur votre site sur l'espace "réclamation", ainsi qu'une réclamation sur place à la gare de Grenoble je n'ai toujours pas reçu de retour par mail, ni de remboursement pour les deux billets du train TGV inoui 6925 du dimanche 2 avril supprimé par la SNCF sans explication.
Est-ce normal?
Merci d'avance pour votre retour.
La dame qui était au guichet le dimanche matin 17/06/2017 était désagréable. Pas un bonjour (malgré un bonjour très audible de ma part répété 2 fois !), pas un sourire, répond sèchement ou pas du tout (elle a carrément ignoré la personne qui était devant moi au guichet qui a dû poser la même question 2 fois pour avoir au final une réponse du style : "je ne vous ai pas répondu car je n'en sais rien"). Vivement que les usagers deviennent des clients et que le "service public" soit enfin vraiment au service du public avec du personnel à la hauteur qui fait son boulot correctement !!
Depuis les travaux le parking est super, petit plus du local à vélo fermé, mais décidément on a l impression d avoir les agents les plus mauvais de France, pas aimables du tout, comprennent ou ne veulent pas comprendre, des erreures à la pelle... bref prenez juste le train et adressez vous ailleurs pour toute demande afin de ne pas perdre votre temps...
Une gare à 2 voies.Une passerelle de5 étages reliées entre elles par 72 marches pour passer d'une voie à l'autre,bien pour la sécurité mais personne à pensé à une rampe pour les bagages ! bravo la SNCF de ne pas penser aux personnes âgées,handicapées, ou simplement aux voyageurs avec des sacs.pas de poubelles extérieures. Ne vous étonnez pas de retrouver les papiers,bouteilles sur le parking
à qu'elle époque vit on à beautiran ?