La dame qui était au guichet le dimanche matin 17/06/2017 était désagréable. Pas un bonjour (malgré un bonjour très audible de ma part répété 2 fois !), pas un sourire, répond sèchement ou pas du tout (elle a carrément ignoré la personne qui était devant moi au guichet qui a dû poser la même question 2 fois pour avoir au final une réponse du style : "je ne vous ai pas répondu car je n'en sais rien"). Vivement que les usagers deviennent des clients et que le "service public" soit enfin vraiment au service du public avec du personnel à la hauteur qui fait son boulot correctement !!
Gare SNCF, elle dispose d'un bâtiment voyageurs, avec guichet, ouvert tous les jours pendant la saison d'été (mai à septembre) et elle est fermée les samedis, dimanches et jours fériés le reste de l'année. C'est une gare « Accès Plus » disposant d'aménagements et de services pour les personnes à la mobilité réduite.
Gare faisant le stricte minimum, machine souvent en panne, des horaires d'ouverture de guichet peu efficaces. Peu de banc pour attendre et mal protéger du vent et de la pluie.
La gare de Hazebrouck est un lieu de passage animé qui offre une excellente connectivité pour les voyageurs. Les installations sont modernes et bien entretenues, avec une signalisation claire et des quais spacieux. Le personnel est courtois et serviable, fournissant des informations précises sur les horaires et les correspondances. Une gare pratique et efficace pour les déplacements.