Impossible de sortir. Tourniquet hors service.... c'est inadmissible. On nous prend pour des animaux. Il faut mettre des caméras de surveillances pour avoir l'oeil sur les lieux de la gare en cas de panne comme celle-ci.
Il ne reconnaît pas le ticket de train pour le remboursement. Super on perd de l'argent et la SNCF gagne de l'argent. Bravo. A revoir le pour les remboursements et surtout vérifiée bien vos machines, ils ont du mal à fonctionner. 1 étoile c'est trop pour vous.
Agents sur le quai hyper désagréable. Ne comprends pas que les usagers aient des doutes sur le numéro du train à quai alors que l'écran indique un train et la composition du train un autre.
Agent qui explique qu'il faut "être logique" et "savoir comment ça fonctionne en gare" sans jamais comprendre que leur affichage était source d'erreur.
Intervention de la sécurité pour calmer l'agent en question qui était juste 100% de mauvaise foi et n'a jamais voulu reconnaître qu'il avait tout simplement tort.
Je suis absolument furieux mercredi 6 octobre j arrive à 17h45 au guichet de la gare de Libourne qui ferme à 18h. On me dit que je ne peux pas rentrer alors qu il reste 15 minutes avant la fermeture et qu il y a 2 guichets et une seule personne avant moi. Je décide d attendre et à 17h50 un guichet ce libère 10 minutes avant la fermeture et le guichetier m agresse en me disant qu il ne va pas y passer la nuit... Resultat je suis parti sans mon information. Je trouve honteux cette attitude. La SNCF devrait investir dans la formation des guichetier à l accueil du Public plutot que de vouloir se donner une belle image a travers despubs Tv