Beaucoup de professionnalisme de la part des agents qui ont su résoudre un problème urgent (échange de billets suite à une suppression de train). Ils se sont donné du mal pour nous permettre de voyager dans les meilleures conditions sans subir de pénalité. Malgré les errements de la direction nationale de la sncf qui a rendu le train plus cher et plus compliqué que jamais, les agents commerciaux font ce qu'ils peuvent pour sauver ce qui reste de service public.
Je m’adresse à la femme du guichet, qui débauche à 15h30 et qui n’a pas pu me prendre à 15h28 (alors que j’étais la seule personne à attendre) car je cite « avait fini sa journée ».
Très désagréable, cela fait deux fois que je me fais la remarque, pas du tout arrangeante et aucune déontologie.
C’est honteux.